ServiceCloudの導入にかかわる業務整理・初期設定および機能開発・ユーザトレーニングの全般をご支援いたします。
ServiceCloudとは、セールスフォース・ドットコム社が提供するクラウドベースのコールセンター・カスタマーサポート向けのプラットフォームです。 【想定課題】 ・複数部署での情報管理や複数システムが乱立しており、お客様情報一元管理できていない ・お客様問合履歴管理を効率化したい ・FAQサイトと問合管理を連動させたい 【想定効果】 ・お客様情報を正しく一元管理することで、そのデータ活用によるお客様満足度の向上を実現 ・導入支援を通じた業務プロセスの整理 ・業務プロセスにマッチしたSalesforceシステムの獲得 ・当社からの運用ノウハウ提供やユーザ利用トレーニング支援により自社内ノウハウの蓄積
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お問い合わせ先 株式会社テクノプロ テクノプロ・デザイン社 https://www.technopro.com/design/contact/sales/
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企業情報
【会社紹介】 テクノプロ・デザイン社は技術系人材サービスセグメントで国内最大規模のテクノプロ・グループにおいて7,000名を超える技術社員を擁する中核企業です。AI/データサイエンス、制御システム、機構設計、ハードウェアやソフトウェア開発などの技術領域を主軸として製造業を中心に情報産業、官民の研究機関、大学研究室などのお客様にエンジニアリング、請負、技術コンサルティングなどのプロフェッショナルなサービスをご提供し、お客様の抱える多岐にわたる課題を解決に導きます。 【提供ソリューション】 ■AI・データサイエンス ■クラウドサービス ■サイバーセキュリティ ■機械システム設計 ■5G/6Gネットワーク