【※事例資料をDL配布中】QA一覧を見ても使える回答が無い！チーム全員でのQA更新が可能になった事例をご紹介
ドゥエピオンの社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 QAの更新をしていないと、つかえるQAが見つからず、結局QA一覧を使わずに 業務をしてしまい、ミスが発生してしまったり、リーダーへ問い合わせが 集中してしまいます。 そこで、リーダーに質問をした内容を、スタッフが当製品に”マイQA”として 登録、公開できるようにすることで、チーム全員でのQA更新が可能になります。 【事例概要】 ■課題 ・更新をしていないと、結局QA一覧を使わずに業務をしてしまい、ミス発生や リーダーへ問い合わせが集中してしまっている ■解決方法 ・質問をした内容を、当製品に”マイQA”として登録、公開することで チーム全員でのQA更新が可能になる ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
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私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。