【※事例資料をDL配布中】懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援！医療メーカーサポートデスクの事例
業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用した大手電機メーカーの事例を ご紹介いたします。 大手電機メーカー(M)は、サポートデスクを10名以下の規模で行っていました。 そこで、問合せ内容を難易度やドキュメント有無など複数軸で分類整理。 さらに、BPMNを活用して、BPO実行における注意点を可視化しました。 BPO後の稼働効果、懸念点をレポーティングし、BPO範囲選定を支援しました。 【事例概要】 ■大手電機メーカー(M) ■サポートデスク ■規模10名以下 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
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私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。