【※事例資料をDL配布中】エスカレーション・ナレッジ工数削減！一つの質問に対して、スキルに合わせて回答！
スキルに合わせて回答を最適化する、社内問合せの効率化システム『BPUSS』について ご紹介いたします。 ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供。 ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供し、QAが課題解決に つながっているかどうか、さまざまなデータ分析機能で確認できます。 また、課題解決につながっていないと思われるQAをBPUSSアルゴリズムが 抽出し、QAの点検をおこなえます。 【効果】 ■スタッフの自己解決率向上 ■エスカレーション・ナレッジ工数削減 ■リーダー稼働負荷軽減 ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
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基本情報
【活用事例】 ■食品会社問合せ窓口業務 ・在宅勤務サポート強化 ■ファイナンス会社営業サポート ・ナレッジ共有 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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用途／実績例
【その他実績】 ■大手通信会社、大手外資系アパレル会社など多数 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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私たちの事業は、株式会社Dofineで30年という年月をかけ育まれてきました。 コールセンター事業にはじまり、そこから専門性を追求した、 研修診断事業、チーム派遣事業、BPR業務委託事業、コンサル事業などさまざまな事業を展開しています。
