2022-2023 Interaction Analytics for the Enterprise Report
インタラクションアナリティクス (IA) 市場は20年目を迎え、活況を呈しており、今後も急成長が期待されています。以前からの音声分析は多くのコンタクトセンターで必須とされ、テキスト分析は急増するテキストベースのインタラクションに重要な洞察をもたらしています。スタートが遅れたもの、分析を活用した自動品質管理（AQM）も好調な売れ行きを見せています。そして、リアルタイムIA（リアルタイムガイダンス、RTGを含む）も人気を博しています。ベンダーは研究開発（R&D）に投資し、提供サービスの強化・構築を進めています。IAソリューションの利点は、基礎となる技術がサードパーティのアプリケーションに組み込まれることで、さらに拡大することになります。 当レポートでは、世界の企業向けインタラクションアナリティクス (IA) の市場について分析し、昨今の技術・市場動向、主な活用事例と期待される効果、市場規模・シェアの動向見通し (今後5年間分)、カテゴリー別・顧客別の製品満足度、主要企業のプロファイル、といった情報を取りまとめてお届けいたします。
この製品へのお問い合わせ
基本情報
出版日: 2022年09月19日 発行: DMG Consulting LLC ページ情報: 英文 目次 第1章 エグゼクティブサマリー 第2章 イントロダクション 第3章 DMG Consultingの分析手法 第4章 インタラクションアナリティクスの定義 第5章 インタラクションアナリティクスの動向と課題 第6章 インタラクションアナリティクス市場のイノベーション 第7章 情報ソースからの顧客体験 (CX) の理解する 第8章 リアルタイムガイダンス 第9章 AQM (自動品質管理)：品質管理基準の引き上げ 第10章 企業全体でのIA (インタラクションアナリティクス) の運用 第11章 インタラクションアナリティクス市場の活動分析 第12章 インタラクションアナリティクス市場の予測 第13章 インタラクションアナリティクスの競合情勢 第14章 IA製品の提供と機能分析 第15章 実装・ROI分析 第16章 価格設定…他 ※当レポートの目次、価格は掲載当時のものです。最新情報については当社までお問合せください。
価格情報
価格(税別)：PDF (Single User License) USD 4,300 より ※調査会社(発行元)と同一の価格(米ドル：USD、英ポンド：GBP、ユーロ：EUR)を、ご購入日の銀行送金レートにて円換算してご請求させていただきます。レートにより円価格が変動するため、社内処理用にお見積書をご希望に応じて発行しております。
価格帯
50万円 ~ 100万円
納期
2・3日
用途／実績例
市場調査レポートは、海外の調査出版会社が市場・技術動向の調査・分析を行い、市場規模やトレンドについて体系的に記述した情報資料です。 市場動向分析、将来予測など定量データに加えて、各社の戦略や参入企業プロファイルなどについても記載されており、海外市場や新技術の調査の一環としてお客様にご活用いただいております。
カタログ（1）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
世界5カ国に拠点を持ち、200社以上の調査会社との代理店契約にもとづき、海外の市場情報を提供する会社です。 お客様の情報ニーズに的確にお応えする調査資料の提案や個別調査など、総合的な情報サービスを提供しています。 お客様の意思決定を支援し、事業展開に寄与できる最適情報をタイムリーに提供、各業界・産業界の活性化に「情報」というフェイズから貢献します。 ※2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました。（東証スタンダード市場：4171）