アプリでカスタマーサービスといつでも直接コンタクト！マシンのメンテナンスや修理をよりスムーズに
『マシン番号がどこに書いてあるのかわからない…』 『エラーを口頭で説明するのが面倒…』 使用中のマシンが突然故障してしまったとき、このようなことでお困りになることはありませんか？ トルンプのユーザー様専用オンラインサポートアプリの「ServiceApp」なら、簡単に質問・確認ができるため、問い合わせの時間短縮ができます。 御社保有のトルンプマシンをアプリ上から一覧で確認できるため、問い合わせのたびにマシン番号を確認する必要がありません。 また、写真をアップロードすることで現状説明を簡単に行うことができます。 お問い合わせの進行状況はリアルタイムで確認することができ、お問い合わせ・回答の内容は御社内の全ユーザーに共有され把握ができるため、シフトの引継ぎもよりスムーズになります。 このほか、 ・メンテナンスや修理の報告書ダウンロード ・トラブルシューティング方法を先行してお届け ・テレビ電話対応※TRUMPF Visual Assistant使用時 など、充実したサポート機能を提供します。
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基本情報
【トルンプの『ServiceApp』は無料で簡単にスタートできます。】 (1)ServiceApp アプリをダウンロード (2)アプリを起動しアカウント新規登録（登録にはお客様番号またはマシンシリアルナンバーが必要です。） (3) メールアドレス確認メールを承認後、トルンプで登録データ有効化いたします。(通常1営業日) その後ServiceAppがご利用可能になりますので、ログインをしてご利用ください。 アプリでいつでも※トルンプ技術者と直接コンタクト ※お問い合わせはアプリ上で24時間受け付けています。（営業時間外にいただいたメッセージは翌営業時間より対応いたします。） 対応OS (2023/2/6現在) iPhone iOs 12.0以降 / iPadOS 12.0以降 / iPod touch 12.0以降 Mac macOS 11.0以降 Apple M1以降のチップを搭載したMac Android 要件 5.0 以上
価格情報
ダウンロード・使用：無料 （イプロスのページ登録の仕様により、下記の価格帯の項目に「～1万円」と表示されておりますが、アプリのダウンロード・ご使用は無料です。） （インターネット環境によって通信料が発生する場合があります。あらかじめご了承ください。）
価格帯
~ 1万円
納期
即日
用途／実績例
カタログ（1）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
トルンプは1923年にドイツで誕生した、「板金加工機」 「レーザ技術」「パワーエレクトロニクス」分野における グローバル・リーディングカンパニーです。 世界で唯一、総合板金加工機メーカーでありながら、 総合レーザ発振器メーカーでもある最大の強みを活かし、 世界中のお客様のものづくりの現場を支えています。 さらに、高速電力制御、デジタルトランスフォーメーションを 推進するソフトウエアなど、お客様の生産効率向上・ビジネス成功に貢献するソリューションを提供しています。 ※社屋写真はドイツ本社の写真です。
