“意識を変える風土改革”と“行動を変える業務改革”の推進プログラム第1弾
当社では、CSに関する基礎的な知識を得ることができる セミナー・研修『「企業品質」CSベーシック“気づき”コース』を提供しております。 導入企業様では、クレーム・欠陥コストの大幅削減や、生産性の向上のみならず、 社員のモラル・やる気向上、コミュニケーション力向上、離職率低下に成果があります。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■CSに関する基礎的な知識を得る ■受講者のCSへの意識付け・啓発（気づき） ■「CSとは何か、何をすべきなのか」を考える ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【プログラム内容】 1. CSの3原則 2. 実践ワークショップ(1) 3. 組織のCSレベル「気づき診断」 4. 実践ワークショップ(2) RDFC「顧客価値創造」 5. CS基礎知識 6. 実践ワークショップ(3) 「JQA活用」 7. CS実践「組織の未然防止レベル診断」 8. CS・DEI宣言 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、徹底した顧客視点と実戦型のマーケティングで、 ”スタッフの目の輝きを変える人づくり”と”顧客の琴線に響くモノづくり”を 支援するコンサルティング会社です。 業務改革・風土改革の組織運営、マーケティング・商品企画から 販売・アフターサービスまでのすべてのバリューチェーンを事業領域としています。 バリューチェーン全体を経験した当社代表をはじめ、 多様なプロ専門家（プロフェッショナルパートナーズ）により、 戦略立案から具体的な実務改善までお客様の課題解決に向け伴走してまいります。