コールセンター業務を効率化！チケット管理ツールの概要とメリットを中心に説明
「チケット管理」はプロジェクト管理などで取り入れられている手法の 一つですが、昨今ではコールセンター業務を効率化させる機能として 注目を集めています。 すでに取り入れている企業も多い中、聞いたことはあっても具体的には どんな機能なのか知らない人も多いのではないでしょうか。 当ブログでは、チケット管理とは何か、の入り口をご案内。クラウド型の カスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」についても詳しく ご紹介しております。 煩雑なコールセンター業務につきものの、エクセル管理やメール管理を 効率化できるチケット管理ツール検討にぜひ役立てて下さい。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【掲載内容】 ■チケット管理ツール・システムとは ■優れたチケット管理ツール「Zendesk」をおすすめする理由 ■チケット管理ツール・システムのまとめ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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当社は、テクノロジーを駆使したソリューションを提案し、 効果的にビジネスを管理できるよう支援するITコンサルティング会社です。 様々なプロジェクトの種類に対応できる社内テンプレートやツールを 多数開発しており、独自のマネジメントスタイルで効率的な運営を実現します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。