Slackの連携も容易！ビジネスによりマッチしたカスタマーサポートシステムを構築
当ブログでは、お問い合わせの多い「Zendesk」と「Slack」の連携方法を 図解で解説していきます。 顧客満足度を高める対話型サービスを提供するZendeskは、Slackや Salsforceなどのビジネスチャットや顧客管理システムと連携可能。 アプリを連携させると、双方でチケットの内容をシームレスに共有できる メリットが生まれます。業務効率を高める選りすぐりのアプリの中でも、 多くの企業で選ばれているのがチームコミュニケーションツールSlackです。 SlackはZendeskと外部連携させることで顧客からの問い合わせを受け取る ことができ、チャット機能を問い合わせに活用することもできます。 今回はこのSlackを例に、Zendeskのアプリとの連携について紹介します。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【掲載内容】 ■ZendeskとSlackの連携によって実現すること ■ZendeskとSlackの連携手順 ■さらに細かなカスタマイズも可能 ■まとめ ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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