100％の稼働を保証！BusinessプランとEnterpriseプランでのSLAの違いをご紹介！
2020年4月1日施行予定の改正民法債権法に定める「売買の品質保証」に 準拠し、CloudflareのサービスのSLAを明示いたします。 Freeプラン、ProプランはSLAがなくBusinessプランとEnterpriseプランに SLAがあります。 Businessプランは、セルフサービスプランですので、サポートはメール、 チャット、もしくはCloudflareコミュニティの掲示板になります。 また、Businessプランには、可用性についての保証がありますが、 パフォーマンスについての保証はありません。 Enterpriseプランは、当社とCloudflareの専任カスタマーサポート マネージャとSEがアサインされます。大きな違いはパフォーマンスの保証が あり、オリジンで配信するより必ず高速になることをお約束しています。 また高負荷時には、Businessプランなどは海外のデータセンターから配信する こともありますが、Enterpriseプランは国内のサーバでスケールアウトします。 ※詳しくは関連リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【BusinessプランとEnterpriseプランでのSLAの違い（一部）】 ＜Businessプラン＞ ■24時間365日100％稼働：〇 i 1.1 ■セキュリティ維持：△ ii 6 ■パフォーマンス保証：× ■電子メールサポート：〇 2時間以内（規約に記載無し） ＜Enterpriseプラン＞ ■24時間365日100％稼働：〇 II 1.2 ■セキュリティ維持：〇 I 6.2 ■パフォーマンス保証：〇 II 1.1 ■電子メールサポート：〇 III 2.2(規約上はオンラインサポート) ※詳しくは関連リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
全国5都市(札幌・新潟・東京・大阪・福岡)に計測・監視センターを開設・運営しております。 そこで稼働している計測・監視システムは、Google、Microsoftなど主要な IT企業、ECサイト、Verizonのような携帯会社にもご使用いただいています。 24時間365日、各地から御社のWebシステムの通信状況を監視し、そのデータを分析、高速化を行い、高速・安定したWeb運用を支援いたします。 昨今、多発している通信障害やサーバ障害などを全国各地からの計測で検知し、即座にアラートを上げることが可能です。 また、WebサイトやWebアプリケーション、モバイルアプリケーションの表示速度を、全国で1秒以内に表示完了できるように、98%の歩留まりで達成するWebパフォーマンスチューニングサービスをご提供しております。 統計的品質管理に基づいてデータ収集と分析を行い、ソースコードから直す本格的なパフォーマンスチューニングで、契約で1秒以内に表示できることの達成を保証しております。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。