患者様・ご利用者様の満足度を高めるため、 相手の視点に立った対応スキルと コミュニケーション力を 身につけます。
ベーシックコースでは客室乗務員が機内で実践している取り組みをヒントに考案した 「対応力を高める4ステップ」を活用し、 短時間で信頼関係を築く力やコミュニケーション力を高めることができます。 アドバンスコースでは患者様・ご利用者様の満足度を高めるため、 対応力とスタッフ同士のコミュニケーション力向上のポイントを学び実践につなげます。 ANAグループの現場やその指導者を務めた経験豊かな講師が担当します。 お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【研修概要】 ■対象者 医療現場での基本マナーの習得を目指す医療従事者の方 (医師・看護師・薬剤師・介護士・理学療法士・医療事務など) お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
ANAグループのノウハウを凝縮した社員教育・研修プログラムをご用意しております。 講師はすべてANAグループ社員として長年勤務してきた講師、あるいは現役で勤務する講師が担当し、 整備・客室・空港の現場で人財育成に携わった経験豊富な講師が中心です。
