満足度向上のためユーザーから問い合わせ対応を効率化した事例をご紹介
産業用輸送機器の製造・販売業者にて、当社の『Hexabase』を導入した 事例をご紹介します。 同社は、ご利用中のお客様に対する問い合わせ体制が非効率で、 製品の販売および保守サービスに収益機会が限定・固定化されている といった課題がありました。 当製品の活用による高速開発より、フェーズ1システムを月額100万円×4ヵ月 で実現。その後、チャット機能の実現や基幹システムのリプレイスを含めた フェーズ2プロジェクトが進行しております。 【事例概要(一部)】 ■課題 ・営業・保守要員の業務負荷が大きい ・顧客満足度の低下による売上低下の可能性 ・製品の販売および保守サービスに収益機会が限定・固定化 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【その他事例概要】 ■結果：フェーズ1システムを月額100万円×4ヵ月で実現 ・ホームページ全面リニューアル/問い合わせフォームの最適化 ・問い合わせ管理システムの連携 ・二次元バーコードによる問い合わせモバイルアプリ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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用途／実績例
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企業情報
当社は、企業活動の進化をデジタル技術でサポートするため、 BtoB向けのクラウドサービスを自社開発でご提供しています。 お客様の声に耳を傾け、自分たちの製品サービスをよりたくさんの方々に 受入れられるために自ら考え、課題に向き合い、より高いレベルの製品へ 磨き込みます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。