ナンバー認識から始まる接客プロセスでCS向上を実現！導入事例をご紹介
岡山トヨペット様へ「Vehicle Vision for car dealership」を 導入した事例をご紹介いたします。 同店では、国内最大級の店舗規模となる中で、これまでに無い店舗規模を どの様に活かして集客し、その来店客数にどうやって対応していくのか という課題がありました。 車輌ナンバー認識によって来場されたお客様の車輌が自動で検知され 把握できるという効率性と、その来店情報を活用してショールーム管理が 可能になるという両面で店舗の課題を解決できるとの考えから 当システムを導入していただきました。 【課題】 ■国内最大級の店舗規模となる中で、これまでに無い店舗規模を どの様に活かして集客し、その来店客数にどうやって対応していくのか ■60人からなる総スタッフが持ち場を越えてスムーズに連携をし、 来場して頂いたお客様についての情報をどうやって共有するのか ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【効果】 ■サービス来場の車が連なって来店される時でもお客様の名前と予約内容が確実に把握できる ■営業・サービスそれぞれの担当スタッフがお客様の来店を素早く把握することが出来る ■スタッフ全員がショールームの状況をひと目で把握できるようになった ■管理ユーザー以外の新規商談のお客様とのコンタクトの際にも役立っている ■基幹システムにまだ登録がされていない新規のお客様でも、スムーズに商談に入っていけるようになった ■担当した営業スタッフが不在の場合も的確にフォローする体制が作れている ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
車番認識システム「VehicleVision」を軸にマーケティング・セキュリティー分野に向けたソリューション展開を行っています。