最短営業日にて対応可能
情報システム部門様で故障の切り分け後、機器の故障（ハードディスクドライブ不良を除く）と断定された場合、弊社サービス拠点よりお客様のもとへ技術員を派遣し修理を行います。 ＜オンサイト保守サービスの特徴＞ ★柔軟な対応 情報システム部門様と連携し現地障害復旧を行うため、確実かつ柔軟に対応致します。 ★業務軽減 当社よりメーカーへ修理を依頼、進捗管理を行うことにより、情報システム部門様の業務軽減を提供します。 ★倉庫管理も対応 代替機器としてお客様資産の倉庫管理に対応し、情報システム部門様で保有のOA機器保管も可能です。
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基本情報
サービスの内容 オンサイト保守サービスの流れ＜エンドユーザ・情報システム部門・弊社・メーカー＞ ➀障害状況を連絡 ★エンドユーザ→情報システム部門 ➁オンサイト対応依頼 ★情報システム部門→弊社 ➂現地へ弊社技術員を派遣 ★弊社→エンドユーザ ➃故障機器の発送（弊社宛に故障機器を発送） ★エンドユーザ→弊社 ➄メーカーへ故障機器を発送 ★弊社→メーカー ➅修理完了機器を弊社へ返却（弊社にてセットアップ後、代替機として保管/管理） ★メーカー→弊社 ➆保守完了報告（代替機のシリアル番号等、保管状況を情報システム部門様へ報告 ★弊社→情報システム部門
価格帯
納期
用途／実績例
＜2～3営業日での現地障害復旧＞ 情報システム部門様からご依頼後、2～3営業日にて現地障害復旧を行います。 ※本州以外は、3営業日となります。 ※データのバックアップ、リストア（OSまたはアプリケーション）作業は含みません。 ＜再セットアップで返却または保管＞ メーカー修理完了後、お客様環境への再セットアップした状態で機器を返却、または保管します。 【サービスのメリット】 情報システム部門様ご指示の元、現地に技術員を派遣することにより、柔軟かつ確実な作業（障害復旧）を可能とします。 ※本州は翌日、本州以外は翌々日の対応となります。 【主な導入実績】 建設業企業様と保守運用中です。
カタログ（2）
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企業情報
当社は、ICT機器の開発、生産、販売、保守の各工程において、 さまざまな技術支援サービスを展開しております。 サービス内容は、サポートソリューション、リペアソリューション、 設計開発ソリューションです。 業務のアウトソーシングに是非ご活用ください。
