現場の力を最大化。対応力で差をつけ、効率と信頼を向上させる新ソリューション。
顧客対応マニュアル管理ツール『Confluence（コンフルエンス）』は、社内外の垣根を超え文書を作成・編集・管理できます。この管理ツールでは、担当者による対応のばらつきや、担当者不在による対応の遅れ防ぎ、顧客満足度を向上させることをサポートします。また、高度なサポートが不要な場合に対しては、FAQやトラブルシューティングガイドを提供することが可能なため、顧客自身で問題解決ができる仕組みを設けることも可能です。 【特長】 ■ 製品やサービスごとにコンテンツを作成・編集・管理が可能 ■ AI機能を活用した製品利用状況やユーザーフィードバック、顧客のクレームや要望の分析が可能 ■ FAQやトラブルシューティングガイド等の顧客専用の特設ページの作成も楽々 ■ 顧客対応ナレッジはいつでも蓄積・共有可能 ■ 関連コンテンツも検索で確認可能、多方面から対応を可能に
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基本情報
【Freeプランでできること】 ■最大10ユーザーが永久に無料 ■無制限のページ/スペース ■マーケティング、製品、プログラム管理などのテンプレート ■ユーザー1人あたり最大3つのアクティブなホワイトボード 【Standardプランでできること】 ■外部コラボレーション ■ページ権限 ■250GBのストレージ ■ユーザー数無制限 【Premiumプランでできること】 ■AIを活用した作成とコラボレーション ■無制限のホワイトボード ■管理者機能とインサイト ■無制限のストレージ 【Enterpriseプランでできること】 ■Atlassian Analyticsとデータ レイクによる製品共通のインサイト ■詳細な管理者機能とセキュリティ ■無制限の自動化 ■マルチインスタンス (最大150) 詳しくは、弊社サイト(https://www.innoov.io/atlassian-confluence) またはConfluence公式ページ(https://www.atlassian.com/ja/software/confluence)をご覧ください。
価格情報
製品を利用するユーザー数(チーム規模)によって価格が変動します。 尚、下記は月額使用料になりますが、年間支払いを行うことも可能です。(最大17%割引) 100人の場合 Standard：￥790/ユーザー(税抜) Premium：￥1,510/ユーザー(税抜) 500人の場合 Standard：￥571/ユーザー(税抜) Premium：￥1,040/ユーザー(税抜) 1000人の場合 Standard：￥516/ユーザー(税抜) Premium：￥940/ユーザー(税抜)
納期
用途／実績例
【用途】 Confluenceは、企業内外でのプロジェクト管理、情報共有、コラボレーションを一元化し、業務効率化と透明性の向上を実現します。これにより、ユーザーはリソース割り当て、スケジュール管理、タスク分割、進捗追跡を効率的に行い、組織構造の最適化を図ることができます。さらに、ステークホルダー間のコミュニケーションと協力を促進し、迅速な意思決定を支援します。開発からカスタマーサポートまで、多岐にわたる場面で使用でき、組織全体の効率と顧客満足度を向上させます。 【実績】 弊社実績：i-PRO 京セラコミュニケーションシステムズ など（敬称略） i-PRO様事例（https://www.innoov.io/customers/ipro-corporate-software） その他Atlassian製品実績：大日本印刷, LIXIL, メルカリ, メルセデス・ベンツ, Slack, イェール大学経営大学院など（敬称略）*アトラシアンサイトより
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企業情報
SaaSを活用したプロセス改善を行っておりますINNOOV株式会社（イノーブ）と申します。 私たちは、アトラシアン製品をはじめとする便利なツールを用いて、すべての人が簡単に情報を把握し、作業をスピーディに進められるよう支援します。ただツールを提供するだけでなく、どんな情報を誰がどこで受け取るべきか、みなさんがどう共有すべきかを考えすべての人が効率よく動けるように設計します。これにより、顧客対応や新しい製品の開発プロセスがスムーズになり時間を節約できます。 アトラシアン製品はSaaS製品を横断するAI ROVOをドキュメント管理ツールに実装していますので情報整理にも便利です。 特に、お客様からのフィードバックを直接品質部門や開発部門へ届けることで、カスタマーサービスと製品の品質向上に注力しています。これは、お客様の問題を迅速に解決し、より良い製品を提供し続けることを可能にします。 もし、情報の整理がうまくいかず、作業の進行が遅れていると感じたら、ぜひ私たちにお任せください。すべての人が一丸となって、スムーズに作業を進められるようにサポートします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
