チームで効率的に協力し、迅速にインシデント対応に取り組みましょう！
ITサービス管理ツール『Jira Service Management』は、あらゆるチームが迅速に優れたサービスを提供できるように、インシデント管理から追跡、レポート、管理までを包括的にサポートします。サービスの中断や障害に迅速かつ効果的に対応し、サービスの信頼性と顧客満足度を向上させることができます。 【特長】 ■ リアルタイムアラート: インシデントの発生をリアルタイムで通知し、迅速な対応を可能にします。これにより、サービスの中断を最小限に抑えます。 ■ インシデントキュー: すべてのインシデントを一元管理し、リクエストキューを設定してインシデントの追跡、選別、割り当てを行います。機械学習を使用して類似のインシデントをグループ化し、効率的な分類と処理をサポートします。 ■ 影響の可視化: サービスと構成アイテムの依存関係を視覚的に表示し、インシデントが他の部分に与える影響を理解します。これにより、リスク管理と迅速な対応が可能になります。 ■ コラボレーション機能: チームメンバーがリアルタイムで情報を共有し、協力してインシデントに対応できます。これにより、問題解決のスピードが向上します。
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基本情報
【Freeプランでできること】 ■レポートとダッシュボードの使用 ■1サイトあたり100回/月の自動化 ■2GBのストレージ ■1サイトあたり1700回/月の自動化 ■最大10ユーザー 【Standardプランでできること】 ■ユーザーのロールと権限の制限 ■営業時間内のサポート ■250GBのストレージ ■ユーザー数無制限 【Premiumプランでできること】 ■年中無休サポート（重大課題のみ） ■無制限のストレージ ■高度なインシデント管理 ■アセット及び構成管理 ■AI(Atlassian Intelligence)を搭載 【Enterpriseプランでできること】 ■複数サイトの登録（上限150） ■年中無休サポート（すべての課題に対応） ■無制限の自動化ルール実行 ■一元的なセキュリティおよび管理 詳しくは、弊社サイト(www.innoov.io/atlassian-jsm) またはAtlassian公式ページ(www.atlassian.com/ja/software/jira/service-management/pricing）をご覧ください。
価格情報
エージェント（カスタマーからの問い合わせに対応する人）の数によって変動します。 5人の場合 Standard：¥14,400/月(税抜) Premium：¥32,250/月(税抜) 10人の場合 Standard：¥23,040/月(税抜) Premium：¥51,600/月(税抜) 15人の場合 Standard：¥43,200/月(税抜) Premium：¥96,750/月(税抜)
納期
用途／実績例
【用途】 さまざまなプロジェクトのリソース割り当て、スケジュール管理、タスク分割、進捗追跡を効率化し、組織構造の最適化を図ります。また、プロジェクトのステークホルダー間でのコミュニケーションと協力を促進し、チームが目標に沿って作業を進めるための透明性と説明責任を提供します。開発からカスタマーサポートまで、多くの場面で使用できます。 【実績】 弊社実績：i-PRO 京セラコミュニケーションシステムズ など（敬称略） i-PRO様事例（https://www.innoov.io/customers/ipro-corporate-software） その他Atlassian製品実績：大日本印刷, LIXIL, メルカリ, メルセデス・ベンツ, Slack, イェール大学経営大学院など（敬称略）*アトラシアンサイトより
カタログ（1）
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企業情報
SaaSを活用したプロセス改善を行っておりますINNOOV株式会社（イノーブ）と申します。 私たちは、アトラシアン製品をはじめとする便利なツールを用いて、すべての人が簡単に情報を把握し、作業をスピーディに進められるよう支援します。ただツールを提供するだけでなく、どんな情報を誰がどこで受け取るべきか、みなさんがどう共有すべきかを考えすべての人が効率よく動けるように設計します。これにより、顧客対応や新しい製品の開発プロセスがスムーズになり時間を節約できます。 アトラシアン製品はSaaS製品を横断するAI ROVOをドキュメント管理ツールに実装していますので情報整理にも便利です。 特に、お客様からのフィードバックを直接品質部門や開発部門へ届けることで、カスタマーサービスと製品の品質向上に注力しています。これは、お客様の問題を迅速に解決し、より良い製品を提供し続けることを可能にします。 もし、情報の整理がうまくいかず、作業の進行が遅れていると感じたら、ぜひ私たちにお任せください。すべての人が一丸となって、スムーズに作業を進められるようにサポートします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
