ATM向け！ユーザーエクスペリエンスの向上と効率的なサポートプロセスを実現
当社のATM向けサポートフォンソリューションは、銀行や金融機関が ATMの利用者サポートを円滑かつ迅速に行うための革新的な手段です。 ATM利用時に問題が発生した際の迅速で即時的なサポートや、時間帯で かけ先が違う場合など、特定の日付範囲において異なるサポート先の設定、 ATMの設置環境に合わせた設置形態が必要な場合に有効。 ユーザーエクスペリエンスの向上と効率的なサポートプロセスを実現し、 銀行や金融機関が顧客サービスの質を向上させるのに貢献します。 【事例概要】 ■ニーズ・課題 ・緊急サポートの即時性 ・スケジュールに合わせたサポート ・不在時や話中時の確実なサポート ・利便性と柔軟性の両立 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【利点(抜粋)】 ■発信ボタンを押すと、あらかじめ登録された番号に自動発信が行われる ■12か所までの発信先電話番号の登録をサポート ■発信が行われると、双方向への音声ガイダンスが利用者に提供 ■カレンダーを使用して、特定の日付範囲に対して異なる発信先(電話番号)を設定できる ■利用者が話中や不在の場合、自動的に登録された発信先番号に順次自動でコールを開始する ループ機能が搭載 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
私たちの会社は、創業以来、通信技術を駆使して社会や顧客の様々な課題解決に取り組んできました。 テレコム事業では、受話器をあげるだけで無料でタクシーが呼べる「タクシー呼出電話」は、タクシー会社の電話番号を知らなくても、電話番号を入力しなくても、片手がふさがっている状態でも誰でもタクシーが呼べ、外に出るのが億劫になっていた高齢者を外に連れ出しました。そして導入頂いたタクシー事業者の需要創出にも貢献しています。 さらに、コインパーキングや金融機関ATM等、トラブルや緊急時に受話器をコールセンターへつながるオートホンは、無人化やコスト削減を成功させることで、顧客の質の高い運営を支援しています。 モビリティー事業においては、私たちの製品が事故防止、防犯、コンプライアンスの向上に大きな効果を発揮しています。常に最新の通信技術と革新的なデバイス、ソフトウェアを活用し、安全なモビリティー社会の実現に向けて、お客様のニーズに応える製品を提供してまいります。 株式会社ケイマックスは、常に最新の通信技術とソリューションを追求し、心の通った通信、「通心コミュニケーション」を通じて、より良い社会の実現を目指しています。
