AIが応答をスマートに！お客様満足度と業務効率を両立｜AI Connect BPO【ダットジャパン】
ダットジャパンがコールセンターの業務効率化における適したソリューションをご提案！ コールセンター運用実績25年以上の豊富なノウハウで、生成AIを活用した低コスト・短期間・高品質なサポートを実現します。 ■「対話型チャットボット」「対話型AI」 chatGPTをはじめとした生成AIの実践と活用を推進しており、人件費削減、ミスの抑制、また自社システムと自動連動させることで、一貫した自動化も可能。 ■圧倒的な低コストを実現 自社システム・生成AIの活用で、業務委託後のコストカット率は25％以上！ ■豊富な運用実績を活かしたスピード感 大手クライアントを中心とした豊富な運用実績を活かし、業務設計から運用構築、人員アサインから研修まで、最短3か月で対応可能。 ■堅実なサポート/万全のセキュリティ セキュリティの高い自社開発システムを利用し、お客様のご要望に応じた柔軟なサービス設計を構築。 堅実なサポート体制で運用開始後も、高品質なサービスを継続して提供します。 ■多言語対応 フィリピンにオフショア拠点を保有しており、能力の高い人材を確保、コールセンターの多言語対応が可能。
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基本情報
お客様の現行の運用や稼働状況に合わせ、当社開発のビジュアルIVR、自動応対システム、生成AIチャットボット、AIナレッジ集積ツール等を柔軟に組み合わせ、最適なシステム構成でDXを推進いたします。 そのうえで業務委託を導入することで、大幅なコスト削減を実現するご提案をさせて頂きます。まずは、お客様のご状況をお聞かせいただければ幸いです。
価格情報
お客様により最適なプランが異なります為、個別にお問い合わせ下さい。
納期
用途／実績例
◆総合導入実績 ・取引企業：10,000社以上 ・運用歴 ：25年以上の信頼と実績 ・ユーザー：30,000人以上が利用中 大手家電メーカーを始めとした多くの企業にサービスを提供。 豊富な経験から来る高品質なサポート体制で顧客と企業をつなぎます。 ◆業務委託実例 ・生成AIチャットボットの導入 独自開発の生成AIチャットボットをサイトに組み込んで顧客自動対応を実現。 ・大手家電メーカーの修理サポート 高品質な大規模修理サポート体制を構築。（チャット、電話両対応） ・ECサイト対応 電話やチャットの両対応。web受付システムも提供。 ・遠隔サイネージによる案内と営業 全国対応のサイネージ案内で営業支援と効率化。 ・他業界のバックオフィス効率化 建設、土木業界を始めとしたExcel等の書類業務の完全委託。 ・ビジュアルIVRサポート 複雑なサポート業務をユーザーフレンドリーに対応するシステムを提供し、その後の案内も代行。 ・AIナレッジ管理 ナレッジ集積を行いつつ、AIで情報整理を行い、サポート品質を向上。
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企業情報
ダットジャパン株式会社は「ソフトウェア開発」と「BPO」の二つを事業軸としています。 現場視点から競争力のある製品とサービスを機敏かつ柔軟に提供することをモットーとしており 首都圏の建設・設備・道路、家電・IT業界の大手企業だけではなく、地方自治体、研究機関、旅客企業 さらには、個人のお客様に至るまで、長年にわたり良好な取引関係を築いてきました。 当社では「クラウド」や「AI」などのIT技術を活用し「DX」を推進することで 人手不足・長時間労働といった現代社会における課題の解決に取り組んでおり IT技術の新たな可能性を追求し、取り入れることで常に価値を創出しています。 価値をカタチにした製品・サービスを提供し、事業や社会の発展に貢献することを目指しています。 私たちが大切にしているキーワードは「成長」です。 成長とは、繰り返し学びながら「基本」を体得し、既存のやり方や枠組を超える「挑戦」を続け 新たな価値を「創造」することを意味しています。 お客様と共に「成長」を重ね、より良い未来に繋げるべく、私たちは変革をリードし続けます。