顧客の声と従業員の声から課題の見える化を実現した事例をご紹介！
当社で取り扱っている『Discoveriez』を店舗展開(FC含む)で導入した 事例をご紹介いたします。 以前は、営業現場や店舗で発生した意見やクレームを、本社に対して迅速に 共有する仕組みがなく、連絡漏れや経過報告確認等が頻繁に発生していました。 導入後は、現場からの報告をタイムリーに把握することができ、報告書も 簡単に作成・提出できるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・営業現場や店舗で発生した意見やクレームを、本社に対して迅速に 共有する仕組みがなかった ・連絡漏れや経過報告確認等が頻繁に発生していた ■結果 ・現場からの報告をタイムリーに把握することができるようになった ・報告書も簡単に作成・提出可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
当社では、お客さま対応窓口に寄せられるインシデント／クレーム情報を 企業経営に活かすための業界特化型プラットフォームを開発・提供しています。 世の中の声を整理し、解決策への到達を加速させるお客さま接点に 特化したサービス“Discoveriez”などを取り扱っておりますので ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。