問い合わせ対応の70%を自動化！
産業機械メーカーにおいて、AIチャットボットを導入し、問い合わせ対応の自動化と営業効率の向上を実現 した事例です。 課題 製品仕様やカスタマイズに関する問い合わせが多く、営業・技術担当者の対応負担が増大。 繰り返しの問い合わせが多く、人的リソースの圧迫 により、新規リード対応が後回しになっていた。 営業担当者への引き継ぎが手作業で行われ、対応のスピードが遅かった。 施策 AIチャットボット導入：製品マニュアル・FAQを学習したAIを活用し、基本的な問い合わせを24時間対応可能に。 CRM連携：問い合わせ内容をリアルタイムで記録し、確度の高いリードを自動的に営業に引き継ぐ。 成果 問い合わせ対応の70%を自動化し、営業・技術担当者の負担を軽減。 リード対応のスピードが向上し、商談化率が 40%増加。
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企業情報
株式会社homulaは、会議・メール・チャットなど日々のビジネスコミュニケーションに紐づく業務タスクを理解・実行するAIエージェント基盤を提供し、企業の生産性を根本から変革することを目指しています。 私たちは、音声やテキストなどのマルチモーダルな情報を統合し、日々の“コミュニケーションから生まれるToDo”をAIが自律的に処理。優秀な人材の知見や判断を形式知化し、再現可能なプロセスとして組織全体に展開できる環境を構築しています。 さらに、世界的に注目されるノーコード自動化ツール「n8n」との連携を強化。業務システムやSaaSとの連携を直感的に構築できるn8nの利便性と、AIによる自然言語理解・タスク実行機能を掛け合わせ、現場で扱いやすくかつ高度なAIワークフローを実現しています。 加えて、統合API基盤「MCPサーバー」を導入することで、既存システムや部門ごとに分断された社内データの安全な統合・活用が可能に。 非エンジニアによる業務内製化から、エンタープライズ向けのガバナンス設計まで、PoC（試験導入）を最短2週間から開始し、導入・定着・自走まで一気通貫でご支援します。
