クロスセルとアップセルの機会を最大化！売上を伸ばす可能性とともに、顧客を失うリスクも
クロスセリングとは、同時購入のことを、アップセリングとは、 一つ上の価格やグレードのものを購入させる手法を指します。 顧客に対してクロスセリング及びアップセリングを行うことは、 売上を伸ばす可能性とともに、顧客を失うリスクも伴います。 それは、提案する製品やサービスが顧客ニーズに合致していれば、 売上に貢献するでしょう。 しかしながら、顧客のニーズに合わない、不適切な製品やサービスを 提案した場合、そのことによって顧客が離れていってしまうという 最悪のケースを導く可能性もあるのです。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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スマート・アナリティクス株式会社は、IBMのプラチナパートナーとして お客様に寄り添い好適な分析提案を行っている会社です。 SPSS製品をはじめ、統計解析ソフトウェア、人工知能やデータマイニング、 テキストマイニングなど、お客様の目的に合わせたデータ分析・活用の ソフトウェアを提供しています。 また、データ活用のためのトレーニングコースや受託データ分析、 アドバイザリーなども承っております。