生活者に支持される顧客体験に関する調査！顧客との信頼関係を深めるための要素について考察
BtoBマーケティングを考えるうえでもとても重要な、顧客体験について KPMGがリリースしていた記事を見つけました。 顧客体験の6つのSixPillarsを元に調査をされています。 BtoBでも共通だと感じ私たちがコアにおこうと考えている 「関係性」「信頼」に通じる要素があったため、説明しています。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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