顧客満足度調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイントなどについても解説！
顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいは BtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。 ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の 「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートに ついて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけ でなく親も対象としています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、 実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、ネットリサーチ業務、リクルーティング(グループインタビュー、 会場調査等の参加者募集)業務などを行っております。 「どういうリサーチをすれば良いのかわからない」、「アンケートで どういうことができるのか知りたい」、「根拠を示すデータが欲しい」などの お悩みをお持ちでしたら、まずはお気軽にご相談ください。 また、学術研究・臨床試験の被験者募集業務も行っております。 提携パネルを含め1,600万人以上の登録者から、研究テーマに合わせて被験者を募集します。 パネルの構成は、東京・大阪を中心に日本全国を網羅しており、高齢者層の実績も豊富です。 ※治験へのご協力はできかねますのでご了承ください。
