一次対応から問い合わせ対応まで。電話対応の即戦力に小規模向けコールセンター／英語対応も可能
電話での問い合わせ対応に多くの時間が割かれてしまう、ということはありませんか。 製造業、販売業では、商品にまつわる問い合わせの入電が入ることはよくあります。 新製品であったり、専門的な質問であったり、海外からの電話であったりした場合、対応できる従業員が限られてしまうことも。 特定の従業員しか対応できない電話が多ければ、本来は別の業務に集中したくても電話に時間を取られてしまいます。 これは生産性の低下を招く原因にもなりかねません。 ・問い合わせの電話対応ができる従業員が限られており、疲弊している ・問い合わせの電話対応が多く、他の業務に手が回らない ・英語対応ができる従業員が限られており、負担が集中してしまう ・よくある質問であっても特定の従業員に取り次がれてしまう このような悩みは、電話代行サービスや小規模向けコールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・社内で電話が鳴らなくなるため、心の余裕が持てる ・受電対応に費やしていた時間を他の業務にあてられる ・お客様からの「電話に出ない（遅い）」というクレームがなくなる
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基本情報
【当社の特徴】 ・オペレーターは半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・プランによってFAQ対応が可能 ・プランによって電話での受注対応やWEB注文への案内が可能 ・必要な電話のみ内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・英語対応も可能
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模向けコールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン CUBE電話代行サービス 受付代行プラン CUBE電話代行サービス 英語対応プラン ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。