問い合わせ対応を “数秒” で。 AIが一次回答・分類・ナレッジ連携まで自動化。
Intercom FIN は、AIを活用してカスタマーサポート業務を自動化・効率化する次世代のサポートプラットフォームです。 既存の問い合わせ対応フローを変更せずに導入でき、自然言語での自動回答、チケット分類、ナレッジ生成、要約、分析 を1つで実現します。 企業規模を問わず、サポート品質向上と運用コスト削減を同時に叶えるソリューションとして世界中の企業で採用が加速しています。
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基本情報
【Essential / Inbox プラン】 ■マルチチャネル対応（チャット・メール） ■チームインボックスでの問い合わせ管理 ■ユーザー情報の自動収集 ■簡易的なボット応答 など 【Pro プランでできること】 ■FIN（AI自動回答）を利用可能 ■パーソナル化されたAI回答 ■Smart Triage（AI分類・優先度自動設定） ■Conversation Summary（会話の自動要約） など 【Premium プランでできること】 ■FINのAI精度が最大化された高度サポート ■Help Center AI Editor（FAQ・記事のAI自動作成） ■チームメンバー用AIアシスト（回答案、翻訳、文章校正など） ■ボットの柔軟なカスタマイズ（分岐・条件設定） など 【Enterprise プランでできること】 ■会社規模の大規模運用に対応したフル機能 ■AI利用の権限管理・データ制御 ■FINデータの高度カスタマイズとセキュリティ強化 ■SAML SSO・SCIMプロビジョニング など
価格情報
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納期
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企業情報
SaaSを活用したプロセス改善を行っておりますINNOOV株式会社（イノーブ）と申します。 私たちは、アトラシアン製品をはじめとする便利なツールを用いて、すべての人が簡単に情報を把握し、作業をスピーディに進められるよう支援します。ただツールを提供するだけでなく、どんな情報を誰がどこで受け取るべきか、みなさんがどう共有すべきかを考えすべての人が効率よく動けるように設計します。これにより、顧客対応や新しい製品の開発プロセスがスムーズになり時間を節約できます。 アトラシアン製品はSaaS製品を横断するAI ROVOをドキュメント管理ツールに実装していますので情報整理にも便利です。 特に、お客様からのフィードバックを直接品質部門や開発部門へ届けることで、カスタマーサービスと製品の品質向上に注力しています。これは、お客様の問題を迅速に解決し、より良い製品を提供し続けることを可能にします。 もし、情報の整理がうまくいかず、作業の進行が遅れていると感じたら、ぜひ私たちにお任せください。すべての人が一丸となって、スムーズに作業を進められるようにサポートします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。