従業員の昼休みをしっかり確保。ESもCSも上げる方法／電話代行サービス・小規模コールセンター
電話での問い合わせが多い企業では、昼休み中の従業員であっても状況によって受電対応を行う場合があります。 それが顧客のためであったとしても、昼休み中は本来、労働から完全に開放される時間でなくてはなりません。 従業員の昼休みの確保について課題を抱えている企業の方には、 電話代行サービスや小規模コールセンターの導入がおすすめです。 【昼休み課題例】 ・昼休み時間でもコールが多い ・昼休み中でも取引先や顧客のことを考えると受電せざるを得ない ・昼休みの受電対応に従業員が不満を抱いている ・社内満足度が低いと感じる など。 応対品質の良い電話代行サービスや小規模コールセンターを導入することで、 従業員はしっかりと昼休みを確保し、顧客満足度も向上させることができます。 【導入のメリット】 ・社内で電話のコールが鳴らないため、自由に昼休みを過ごせる ・昼休みの受電対応がなくなるため、社内満足度が向上する ・プロのオペレーターが即対応するため顧客満足度は下がらない（向上する） ・勧誘電話や迷惑電話の対応が不要になる ※詳しくは是非、関連リンクをご覧ください。
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基本情報
【当社の特徴】 ・2～3コールで受電 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・必要な電話のみ内線感覚で担当者のスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・Pマーク取得 ・クレーム一次対応有り
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により導入までの期間が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） CUBE電話代行サービス 受付代行サービス 月額3万円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心に、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 ＜電話代行サービス＞ 電話応対技能検定や秘書検定を取得した正社員オペレーターが、貴社のスタッフとして丁寧に電話対応します。 「CUBE電話代行サービス」は、応答後転送やスケジュール対応など、柔軟な電話対応が可能です。 チャット通知やFAQ対応ができる、士業向け電話代行サービスの「My Team108」もご提供しています。 ＜外国語対応＞ 電話で外国語対応を必要とする企業様に向けて、ネイティブのスキルチェックをクリアした日本人オペレーターによる英語の電話応対をご提供します。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取り、FAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドの対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応だけでなく、傾聴と共感を大切にした電話応対を行います。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
