人を雇うよりも圧倒的に低コスト。電話対応の負担を大きく減らせます。
製造業や販売業では、電話やFAXでのお客様とのコミュニケーションが主流です。 そのため、代表電話の対応は、売り上げやイメージに直結する大事なツールの１つです。 しかし、代表電話の受電対応は事務員や総務部など、特定の従業員が行っている場合、電話対応が大きな負担になってはいる可能性も。 ・電話の数が多くて、他の業務を行う時間が足りない ・現場の人や他部署じゃないと答えられない質問ばかり受ける ・電話対応は苦手なのに など、電話対応が心理的なストレスに繋がっていることもあります。 電話対応が従業員の負担になっている場合は、電話代行サービスや小規模向けコールセンターを導入することで解消することができます！ 【導入メリット】 ・代表電話の受電対応をしなくてよくなるため、従業員の負担が軽減する ・オペレーターが電話内容によって担当者や指定部署へ報告するため、効率的な対応ができる ・電話に気を取られることなく、業務に取り組むことができる
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基本情報
【当社の特徴】 ・親切丁寧な受け答えでお客様に好印象を与える ・電話相手がどのような様子（急いでいる・怒っている等）かを報告できる ・２～3コール以内に受電 ・必要な電話のみ内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・オペレーターは半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定）
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模向けコールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 月額2万5千円～（税別） CUBE電話代行サービス 受付代行プラン 月額3万円～（税別） CUBE電話代行サービス 英語対応プラン 月額1万5千円～（税別） ※詳しくはHPをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
カタログ（3）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心に、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 ＜電話代行サービス＞ 電話応対技能検定や秘書検定を取得した正社員オペレーターが、貴社のスタッフとして丁寧に電話対応します。 「CUBE電話代行サービス」は、応答後転送やスケジュール対応など、柔軟な電話対応が可能です。 チャット通知やFAQ対応ができる、士業向け電話代行サービスの「My Team108」もご提供しています。 ＜外国語対応＞ 電話で外国語対応を必要とする企業様に向けて、ネイティブのスキルチェックをクリアした日本人オペレーターによる英語の電話応対をご提供します。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取り、FAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドの対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応だけでなく、傾聴と共感を大切にした電話応対を行います。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
