顧客の深層心理を理解し、購買体験を向上。
小売業界において、顧客の購買行動を深く理解し、最適な商品提案やサービス提供を行うことは、売上向上に不可欠です。顧客のニーズは多様化しており、単なる商品の販売だけでなく、顧客体験全体を向上させる必要があります。CRM4.0は、顧客の感情や価値観に寄り添い、長期的な関係性を構築することで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことを目指します。 【活用シーン】 ・顧客の購買履歴や行動データを分析し、パーソナライズされた商品提案を行う ・顧客の感情や価値観に基づいた、共感を呼ぶマーケティング施策を展開する ・Web3.0/メタバースを活用した、新しい購買体験を提供する 【導入の効果】 ・顧客ロイヤリティの向上 ・売上増加 ・顧客データの有効活用 ・競合との差別化
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基本情報
【特長】 ・共感知性(Emotional Inteligence)に基づいた顧客理解 ・ウェルビーイング連動型CXの実現 ・自己進化型CRMによる継続的な改善 ・Web3.0/メタバース対応による新しい顧客体験の創出 ・パーパス・ドリブン(Purpose Driven)なマーケティング 【当社の強み】 アーカス・ジャパンは、CRMのリーディングカンパニーとして、豊富な実績とノウハウを提供します。お客様のビジネスに最適なCRM戦略を策定し、導入から運用までをトータルでサポートします。
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企業情報
2020 年7 月にアーティサン株式会社から事業分割して設立。 アーカス・ジャパン株式会社は、大阪府大阪市の本社を始め東京・広島に拠点を構え、自社製品（EMOROCOシリーズ、Arcuryシリーズ等）の提供やマイクロソフト製品（Dynamics 365（CRM）、Dynamics CRM、Power Apps、Power BI、Power Automate、Microsoft 365、Microsoft Azure など) を使ったシステムの提案支援、要件定義支援、設計、構築、運用・保守、開発支援コンサルティング等を提供しています。 主力事業はCRMとドローンで、CRM事業ではプラットフォーム型CRMの第一人者が率いる国内トップクラスのCRM経験と実績を持つ組織で、日本のCRMリーディングカンパニーとして他社にはない成功ノウハウを高品質・低価格で提供し、国内外の顧客や多くのCRMベンダーを支えており、ドローン事業ではドローンの高度自律飛行プラットフォーム「エッジドローン」の提供を行っております。
