社名や用件、状況で内線を受けるか決める。柔軟な取次ぎは「応答後転送サービス」
業務に集中している時や忙しいタイミングに事務所の電話が鳴ると、ポジティブな気持ちになれないことはよくある話です。 そして気持ちを奮い立たせて受電したにも関わらず、「勧誘電話」「購入意志の無いちょっと聞きたいだけの問い合わせ」「間違い電話」だった時、おそらく多くの人が苛立ちを覚えるのではないでしょうか。 ・書類作業に集中している時でも、顧客や取引先からの電話なら受けたい ・受電するかどうか、相手や用件によって決めたい ・受電するかどうか、自分のタイミングで決めたい このような気持ちが少しでもある事業主の方には、柔軟な対応ができる「応答後転送サービス付き電話代行サービス」の導入をオススメします。 柔軟な対応ができる電話代行サービスの【導入メリット】 ・営業電話や間違い電話に対応しなくて良くなるため、無駄な時間が省ける ・スケジュールに合わせて必要な電話のみ受電できるため、精神的に安定できる ・状況や用件に合わせて受電の可否を決められるため、効率的に仕事ができる ・電話のプロが柔軟に対応するため、顧客満足度は下がらない
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基本情報
【当社の特徴】 ・必要な電話のみ内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ※スケジュールに合わせて外出応対と併用して利用可能 ※応答転送サービスでスマホに電話がきても「折り返しと伝えて」と指示もできる ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・受電内容の報告は、メール以外にSlack、Chatwork、GoogleChat、LINE、LINEWORKS、MicrosoftTeamsに対応
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ CUBE電話代行サービス シンプルプラン CUBE電話代行サービス スタンダードプラン 電話代行サービス MyTeam108(https://myteam108.jp/business) ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
