人手不足や混雑を解決するシステム導入事例と選び方ガイドをご紹介！
多くの自治体が窓口対応の効率化や住民サービス向上を目指し、 窓口受付システムの導入を進めています。その背景として職員数の減少、 来庁者の多様化、感染対策から人と接しないサービスへの関心が 高まっているなど様々な課題から導入を決めています。 その中で整理券の自動発行やオンライン予約、住民ポータルとの 連携などを実現する先進システムが注目を集めています。 本記事では受付システム「Smart at reception」シリーズを提供する M-SOLUTIONSが、自治体における窓口受付システムの概要と導入の背景、 システムの種類と機能、選び方のポイント、導入フロー、そして実際の 導入事例に至るまでを徹底解説します。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
