導入ステップやシステム選定のポイント、ベンダー選定の基準もご紹介！
来客対応は企業や施設の第一印象を左右する重要な業務ですが、 人手不足や非接触対応のニーズが高まる中、従来の有人受付だけでは 対応しきれない場面が増えています。そこで注目を集めているのが 「受付AI」です。 タブレット端末や音声エージェント、顔認証などの技術を活用し、 来訪者の受付や案内、担当者への通知を自動化することで業務効率化と 顧客体験の向上を同時に実現できます。 本記事では受付AIが注目される社会的背景や導入によって得られる 代表的なメリット、さらに顔認証や音声対話、多言語対応など 主要な機能について整理し、基礎からわかりやすく解説します。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
