英語の電話対応に苦戦しているなら「CUBE電話代行サービス」
顧客や取引先、海外支店から英語の電話がかかってくる企業であっても、従業員の全員が英語を話せるとは限りません。 「英語だったらどうしよう」 「聞き取れなかったらどうしよう」 そんな気持ちから、受電そのものにプレッシャーを感じてしまう方も少なくありません。 実際の現場では、 •相手の話している内容が聞き取れず、何度も聞き返してしまう •用件や担当者を正確に把握できないまま対応が終わってしまう •焦りから適切な受け答えができず、対応に自信が持てない といった課題が起こりがちです。 こうした「英語の電話対応への不安」は、従業員個人の問題ではなく、 環境で解決できる課題です。 英語対応可能な電話代行サービスを活用することで、英語対応はオペレーターに任せることができます。 【電話代行サービス導入のメリット】 •英語対応への心理的負担を大幅に軽減 •必要な情報はメール（日本語文章）で確認できる •連絡先や用件の聞き漏れを防止 •安心して日常業務に集中できる環境を実現 英語の電話に悩まされない職場づくりを、電話代行サービスで実現しませんか？
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基本情報
【当社の特徴】 ・ネイティブの英語スキルチェックをクリアした日本人オペレーターが対応 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・スケジュールに合わせて帰社時間を伝えられる ・スケジュールに合わせて内線感覚でスマホに繋ぐ「応答後転送サービス」有り ・受電内容の報告は、メール以外にSlack、Chatwork、LINE、LINEWORKS、GoogleChat、MicrosoftTeamsへも可能
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
多くの製造業、販売業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ 電話代行サービス MyTeam108 月額1万5千円～（税別） （https://myteam108.jp/business） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（1）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスは、ユーザーのブランドイメージを大切にする高品質な電話対応を要する分野において、「電話応対技能検定」や「秘書検定」を取得した正社員のオペレーターによる電話代行サービスをご提供しております。 ＜外国語対応＞ 製造業や販売業、その他の外国語対応を要する分野においても、英語力が堪能なオペレーターによる高品質な電話対応をご提供いたします。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取りやFAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドな対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応というだけでなく、傾聴力と共感力でお客様の気持ちを汲み取ります。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
