ISO 9001を四半世紀にわたり運用。世界のエネルギー産業を支える総合商社のグローバルな品質保証体制。
世界最高水準の高品質シームレス油井管をグローバル市場へ供給する住友商事株式会社様の、ISO 9001を活用した最前線の取り組みに迫るインタビューです。 厳しさを増す中国メーカーとの価格競争や、地域ごとに異なる脱炭素・環境意識の動向、海外特有の商習慣への柔軟な対応策を紹介。世界4つのハブ拠点に品質保証の専門家を配置し、東京との間で迅速なPDCAを回すオペレーションの差別化要因について触れています。 「約束を確実に守る姿勢」を最大の強みに、人事異動を組織の進化を生む機会と捉えてマニュアルや手順書を体系的に整備し、サービス品質を維持・向上させ続ける誠実なビジネスの実際を網羅しています。 ※＜PDFダウンロード＞より全文をご覧いただけます。
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