顧客・導入機器・問い合わせ履歴を一元管理。保守・サポート業務の効率化と継続的な提案を支援
IT・通信業界では、顧客ごとに導入したサーバーやネットワーク機器、問い合わせ、障害・対応履歴、保守契約などを継続的に管理する必要があります。F-RevoCRMでは、法人顧客に拠点・設置先を紐づけ、さらに導入機器や問い合わせ・対応履歴、契約情報、対応予定などを一元管理できます。営業とサポートで情報を共有することで、保守・サポート業務の効率化と属人化の防止を支援します。 【活用シーン】 ・顧客・拠点ごとの導入機器を管理 ・問い合わせ・障害対応履歴を管理 ・保守契約や更新時期を管理 ・対応予定や関連資料を管理 【導入の効果】 ・過去の対応履歴を確認し、問い合わせ対応を効率化 ・対応漏れや属人化を防止 ・担当者変更時の引き継ぎを効率化 ・契約・対応履歴を活用し、保守更新や機器更改などの提案機会を創出
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基本情報
【主な機能】 ・法人顧客と拠点・設置先を関連付け、導入機器を一元管理 ・機器ごとに問い合わせ、障害、修理・保守などの対応履歴を管理 ・保守契約の内容や契約期間を、顧客・拠点・機器と紐づけて管理 ・対応予定を登録し、スケジュール管理や通知で対応時期を把握 ・マニュアル、報告書、見積書などを顧客・拠点・機器に紐づけて管理 ・既存システムとのデータ連携に対応 【F-RevoCRMの特長】 ・問い合わせ・契約など、様々な情報を顧客や拠点・機器に関連付けて一元管理可能 ・自社の業務に合わせて管理項目を柔軟に追加・削除可能 ・基本機能で実現できない要件についても、アドオン開発による機能追加が可能（Enterpriseのみ） ・利用環境や運用方針に合わせて、Cloud／Enterpriseの2つの提供形態から選択可能 【導入・支援】 F-RevoCRMの開発元であるシンキングリードが、業務整理からシステム構築、導入後の運用まで一貫して支援します。
価格情報
■F-RevoCRM Cloud 初期費用：0円～（税抜） 月額料金：10,000円～（税抜） 無料トライアル：あり ■F-RevoCRM Enterprise 初期費用：200,000円～（税抜） 月額料金：15,000円～（税抜） 無料トライアル：なし ※利用人数・導入環境・カスタマイズ内容により費用が異なります。詳しくはお問い合わせください。
納期
用途／実績例
【活用用途】 ・顧客・代理店情報の一元管理 ・代理店ごとの案件・進捗状況の管理 ・問い合わせ・対応履歴の管理 ・契約情報や関連資料の管理 ・カスタマーポータルを活用した代理店との情報共有 ・案件情報を活用したフォローや営業支援 【電気通信事業での活用例】 電気通信事業を行う企業では、F-RevoCRMで代理店ごとの案件を管理し、案件全体や新着状況を把握できる環境を構築。 さらに、カスタマーポータルを通じて代理店とのやり取りを集約することで、情報共有の効率化を実現しました。 蓄積した案件情報をもとに、タイムリーなフォローや営業支援にも活用されています。
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企業情報
OSSベースのCRM「F-RevoCRM」の開発元として、企業のDX化・業務改善を支援する会社です。 製造業の保守・アフターサービス部門が抱える、顧客ごとの設備情報や修理履歴の属人化、点検・修理対応の紙管理、現場と事務所間の連携遅れといった課題に向き合い、 単なるシステム導入に留まらない「スマートビジネス」の実現を提唱しています。 業務整理からシステム構築、保守フェーズ、内製化支援まで一貫してご支援できるのが弊社の強みです。 パッケージの制約にも、特定ベンダーへの依存にも縛られない、貴社に合ったシステム運用を実現します。
