口コミで広がり、月間2万回検索されるヘルプデスクへ。有人対応は9割削減
酒類の製造・営業・販売を手がけるキリンビール株式会社様に、 当社の「Helpfeel」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では、働き方の多様化や人事制度の高度化に伴い、 社内問い合わせの内容は多様化し、対応負荷が増大していました。 導入後は月間2万回の検索が行われ、約80倍規模のサポートを 提供できるようになりました。これにより有人対応の窓口は閉鎖し、 問い合わせ件数を約9割削減することに成功しています。 【導入効果】 ■検索利用：月間2万回 ■問い合わせ有人対応：約9割削減 ■問い合わせ担当からデジタル活用した業務改善担当へ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
この製品へのお問い合わせ
カタログ（1）
カタログをまとめてダウンロード
企業情報
株式会社Helpfeelは、独自の検索技術やAIに人間中心の思想を融合した 「ナレッジデータプラットフォーム」を提供している企業です。 現代のビジネスでは、企業と顧客間の「伝わらない」情報ギャップが機会損失を生んでいます。 当社は企業の中に眠る知識を生きた情報へと変換し、本当に必要とする人に届けます。 企業規模・業種業態問わず900サイト以上で活用され、効果が実証されています。
