ベテランの「経験・勘・コツ」を見える化。判断の理由まで引き出し、組織で使える知識へ
ベテラン社員や専門人材が長年の経験で身につけた「暗黙知」をインタビューなどによって抽出し、他の社員が理解・活用・再現できる「形式知」へ変換する支援サービスです。 「なぜその判断をするのか本人もうまく説明できない」「マニュアルには作業手順しか残っていない」「ベテラン退職とともにノウハウが失われる」「同じ作業でも熟練者と若手で品質に差が出る」といった課題に対応します。 単にベテランの話を録音・文字起こしするのではなく、「なぜそうするのか」「何を見て判断しているのか」「正常と異常をどう見分けるのか」「例外時にはどう対応するのか」まで掘り下げます。 さらに、音・振動・色・感触などの五感情報や、過去の失敗・トラブル事例も整理。写真・動画・数値などを組み合わせ、若手や後継者が実際に判断・再現できるナレッジへ変換します。
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基本情報
【主な支援内容】 形式知化する対象技術・技能の選定 ベテラン・専門人材へのインタビュー設計 作業手順・作業目的の整理 「なぜ」を掘り下げるヒアリング 熟練者の判断基準・判断ポイントの抽出 経験・勘・コツなど暗黙知の可視化 音・振動・色・感触など五感情報の整理 成功・失敗・トラブル事例の抽出 正常・異常・例外時の判断基準の形式知化 写真・動画・数値などによる補完 若手・後継者による実践検証 再インタビューによる内容改善 標準書・教育・技術伝承への展開 組織で継続的に活用できるナレッジ化
価格情報
価格情報 対象となる技術・技能、対象者数、インタビュー範囲、形式知化する内容、実施期間などに応じて個別にお見積りいたします。 価格帯 応相談 納期 応相談
納期
※対象となる技術・技能、熟練者、既存の標準書・マニュアル、技術伝承上の課題などを確認したうえで、支援内容とスケジュールをご提案します。
用途／実績例
・ベテラン退職前にノウハウを残したい ・経験・勘・コツを見える化したい ・熟練者の判断基準を若手へ伝えたい ・マニュアルに書けていない知識を抽出したい ・熟練者と若手の品質差を減らしたい ・異常時・トラブル時の判断を標準化したい ・暗黙知を技術伝承に活用したい ・専門人材へのインタビュー方法が分からない ・録画や文字起こしだけで終わっている ・暗黙知を標準書や教育資料へ反映したい ・専門知識を組織の資産として蓄積したい ・属人化を解消し、複数人が対応できる状態をつくりたい
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企業情報
『経営課題解決のための最適解を！』 ビジネスエコシステムを目指した、ネットワークビジネスを提供する会社 皆様の経営・現場課題に合わせて最適な専門家と共に、課題解決を実現 ビジネスエコシステム＝『exbridge』対面型プラットフォーム事業を展開 ビジネスネットワークを構築し、企業が抱える問題や経営課題に対して、 専門的なソリューションパートナーと共に、課題解決を支援 持続可能な成長に向けたネットワークによる サービスを提供 ビジネスエコシステム構築に向けたセミナー イベントを企画運営
