大切な顧客情報を扱う電話代行だからこそ。Pマーク取得、自社センターでの受電など情報管理を徹底。
電話代行では、お客様の氏名や連絡先、問い合わせ内容など、大切な情報を取り扱います。そのため、サービスを選ぶ際は、個人情報の管理体制も確認しておきたいポイントです。 My Team108を運営するCUBE電話代行サービスでは、プライバシーマーク（Pマーク）を取得し、個人情報の適切な管理に取り組んでいます。 安心してご利用いただくための体制】 ・プライバシーマーク（Pマーク）取得 ・オペレーターは自社センター内で受電 ・オペレーターは有資格者の正社員 ・個人情報保護マネジメントシステム（Pマーク）研修を実施 ・CTI用とオペレーション用でPCを分けた1スタッフ2台体制 大切な電話と情報をお預かりするサービスだからこそ、人的・システム両面から情報管理に取り組んでいます。My Team108なら、電話対応を安心して任せられる環境づくりをサポートします。
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基本情報
【当社の特徴】 ・オペレーターは、半年以上の教育と研修を受けた正社員＆資格保持者（秘書検定+電話応対技能検定） ・スケジュールに合わせて帰社時間を伝えられる ・受電内容の報告は、メール以外にSlack、Chatwork、LINE、LINEWORKS、GoogleChat、MicrosoftTeamsへも可能 ・プライバシーマーク取得済み
価格情報
オーダーメイドでご利用いただけます。 ご希望に合わせてお見積りいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
納期
~ 1週間
※マニュアル量により納期が変動する場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
用途／実績例
事務所の電話対応も丁寧に正確に対応したい中小企業や個人事業主、士業の方にご利用いただいています。 小規模コールセンター・電話代行サービス ＜ご利用実績プラン＞ Personal Plan（パーソナルプラン） 月額1万5千円～（税別） Standard Plan（スタンダードプラン）月額3万円～（税別） 日英Personal Plan（日英パーソナルプラン）月額1万5千円～（税別） ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
カタログ（1）
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心に、コールセンター運営、カスタマーサポートセンター運営、BPOサービスなどを手掛ける企業です。 ＜電話代行サービス＞ 電話応対技能検定や秘書検定を取得した正社員オペレーターが、貴社のスタッフとして丁寧に電話対応します。 「CUBE電話代行サービス」は、応答後転送やスケジュール対応など、柔軟な電話対応が可能です。 チャット通知やFAQ対応ができる、士業向け電話代行サービスの「My Team108」もご提供しています。 ＜外国語対応＞ 電話で外国語対応を必要とする企業様に向けて、ネイティブのスキルチェックをクリアした日本人オペレーターによる英語の電話応対をご提供します。 ＜受付代行サービス＞ 商品名や型番、サイズや色の聞き取り、FAQ対応、注文や予約、キャンセル受付など、オーダーメイドの対応も可能です。 ＜カスタマーサポートセンター＞ マニュアルや業務フローに沿った対応だけでなく、傾聴と共感を大切にした電話応対を行います。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。
