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サービスデスクによるインシデント対応数が30％減少した事例をご紹介！
エアバス社様は、インシデント管理やナレッジ共有を行うことのできる、 自己解決型ITサービスポータルを「Liferay」で構築されました。 10万以上いるユーザー自らが課題を解決できるようになり、 サービスデスクによるインシデント対応数が30％減少するなど、 多くの導入効果が生まれています。 同社がどのようにして課題を解決し、ユーザー満足度の高い ITサービスポータルを構築したのか、詳細はPDF版でお読みください。 【導入前課題】 ■優れたユーザーエクスペリエンスを提供できていなかった ■10以上あるITサービスマネジメントツールの管理 ■インシデント管理における、サービスデスクの大きな負担 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
直感的で操作しやすいインターフェースにより、効率的な操作が可能！
当社では、エネルギーマネージメントを効率化し、需給調整市場への 参入を支援する『ENEクラウド』を提供しております。 システムの稼働状況を常に監視し、遠隔での操作により安全で効率的な 運用を実現。蓄電池の充放電状況や健康状態をリアルタイムで把握し、 適切な管理が可能です。 また、データは国内サーバーに安全に保存され、プライバシー保護と 法的規制を遵守します。 【特長】 ■PCSの監視・遠隔制御 ■BMSのデータ収集・監視・遠隔制御 ■HMI搭載 ■国内データ保管 ■出力制御対応 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
多拠点・多プロジェクト・多国間の複雑なリソース計画／管理を効率的に可視化・制御
AdaptiveWorkでは、プロジェクト単位・組織単位・スキル単位・国別など、さまざまな軸での柔軟なリソース計画・管理が可能です。 また、タイムシートの自動通知や承認ワークフロー、稼働率のシミュレーション、リソース負荷の可視化、予実差異のアラート通知など、戦略的かつ効率的な運用を支援する機能が充実しています。 【主な機能例】 ■リソース稼働の計画・実績管理（時間／率／FTE単位での柔軟な設定） ■国別カレンダー対応・社外リソース管理によるグローバル対応 ■予実差異の自動検知・アラート通知でリスクを事前に察知 ■承認ワークフローと自動通知による運用効率の向上 ■リソース配置のシミュレーション・可視化による最適化 ■履歴管理・レポート・テンプレート化で再利用性と分析力を強化 ■社内リソース同様、または別の管理方法にて外部リソース管理が可能 など AdaptiveWorkは、複雑化するリソース管理をシンプルかつ高精度に行える次世代のプロジェクト・リソースマネジメントツールです。 詳細や実際の画面のスクリーンショット等は、下記資料よりご確認いただけます。
マネジメントの課題解決に役立つ！営業部における組織改善の活用方法とあわせて解説
どのような組織においても、人材は生産性の度合いが高い順から2割・6割・2割 で構成されるとされています。それが「262の法則」です。 昨今の企業では、営業部のインサイドセールス導入やツールによるデータ活用 といった、企業の営業力の向上に向けた取り組みが行われています。 しかし、営業DXを推進する上で大きな課題となっているのがDXの社内教育、 つまりマネジメントです。 そこで、本記事ではマネジメントの課題解決に役立つ「262の法則」を、 営業部における組織改善の活用方法とあわせて解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
