【Liferay導入事例】エアバス社様
サービスデスクによるインシデント対応数が30％減少した事例をご紹介！
エアバス社様は、インシデント管理やナレッジ共有を行うことのできる、 自己解決型ITサービスポータルを「Liferay」で構築されました。 10万以上いるユーザー自らが課題を解決できるようになり、 サービスデスクによるインシデント対応数が30％減少するなど、 多くの導入効果が生まれています。 同社がどのようにして課題を解決し、ユーザー満足度の高い ITサービスポータルを構築したのか、詳細はPDF版でお読みください。 【導入前課題】 ■優れたユーザーエクスペリエンスを提供できていなかった ■10以上あるITサービスマネジメントツールの管理 ■インシデント管理における、サービスデスクの大きな負担 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
- Company：日本ライフレイ株式会社
- Price：応相談
