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社内および社外のコンテンツを単一のプラットフォームに統合した事例！
Avalara様へ、情報アーキテクチャの基盤コンポーネントとして 『IXIA CCMS』を導入していただいた事例をご紹介いたします。 同社では、組織全体でさまざまなオーサリングツールが使用されて いるため、拡張性と柔軟性の両方を備えたシステムが必要でした。 導入により、内部および外部コンテンツ用の単一ソースのナレッジセンター、 エージェントおよび顧客用のSalesforceサポート ポータルとの統合、 および顧客向けの製品内コンテキスト ユーザーアシスタンスを 提供できるようになりました。 【IXIA CCMSを選ぶ理由】 ■優れたオーサリングツール ■ワークフロー管理 ■共同レビュー ■拡張可能なソリューション ■包括的なAPI ■強力なパートナーエコシステム ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
DITAコンテンツ管理システムによって、効率的な再利用でコンテンツを標準化したり活用したりすることができます
企業にとってDITAは、スマートで魅力的な技術コンテンツを公開する ベストな方法です。 DITAはDarwin Information Type Architectureの略で、コンテンツを管理、 作成、公開するための、適応性の高い包括的なXMLベースのオープン規格です。 OASIS DITA技術委員会によって定義、維持されているDITAは、トピック、 マップ、出力形式を使って文書を生成します。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
どのようにコンポーネントコンテンツ管理システムに切り替えてトレーニング文書を管理しているのかをご紹介
ケベック州と米国10州以上で事業を運営している多様なエネルギー会社、 Énergir様へ『IXIA CCMS』を導入した事例をご紹介いたします。 同社では、古いテクノロジー、およびカスタムビルトシステムを保守する 個々の人材への依存度を下げながら、どのような情報でも同じ外観で出力し、 執筆者の生産性レベルを改善し、トレーニングソースの完全性を保護する システムを入手したいと望んでいました。 DITA XML アーキテクチャを採用することで、独自仕様のソリューションに 伴う社内開発コストをかけることなく、一連の新しい機能を利用できるよう になりました。 【旧システムの課題】 ■共有ドライブで文書を管理しにくい ■拡張性がない ■長期維持が難しい ■コーポレートIT部門でサポートできなかった ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
パフォーマンスを最大化！ローカリゼーションコストを削減し、効率性を上げることができた事例
60カ国に4,000人の従業員を擁するソフトウェアメーカー、Sybase様へ 『IXIA CCMS』を導入した事例をご紹介いたします。 同社では、多くのスイートとバンドルを抱えており、従来の分散した プロセスでは不十分でした。すべてのコンテンツを1つのまとまりのある 製品として動作させ、外観にも統一感を持たせる必要がありました。 利用後は、単一のコンテンツリポジトリと洗練されたユーザーインタフェース でさまざまな処理を実行することができるようになりました。 【CMSの主な推進要因】 ■幅広いソフトウェアスイートとバンドルのコンテンツ再利用 ■共通の外観が必要 ■ローカリゼーションコストの増大 ■様々な地域に分散した人員 ■コンテンツの正確性の向上 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
部門間でドキュメントを一元管理できた成功事例をご紹介します
世界有数の半導体メーカー、ANALOG DEVICES様にて、『IXIA CCMS』を 導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では、ドキュメントの作成、編集、改訂に同じ構造を使用していたため、 プロセスに柔軟性がなく、ガバナンスが事実上不可能であったため、顧客と 利害関係者にさらに良いサービスを提供する方法を見つける必要がありました。 DITAオープンスタンダードを採用し、コンテンツの構造化、標準化、作成、 管理を一元化されたCCMSを通じて行うことで、新しいコンテンツを効率的に 統合すると同時に、コンテンツの再利用とマルチチャネルパブリッシングを 最大限に実現できました。 【問題点】 ■優先順位付けや適切なリソース配分に必要な文脈が伝わっていないことが多い ■管理されたプロセスやワークフローの欠如 ■順番を守らない誰かによって変更が消し去られてしまう可能性 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
コンテンツコントリビューター向け！直感的で使いやすいWordのようなWebエディター
『IXIA CCMS』は、DITAに詳しくないユーザーにも対応する使いやすさ、 Wordのようなコンテンツ作成体験、役に立つユーザーガイド、 カスタマイズが可能なテンプレートが特長的な製品です。 管理者はテンプレート/フォームと検証ルールを定義して、編集作業を簡素化し、 ガイドすることが可能。 また、Wordの場合とまったく同じように、追跡変更レビューで最初から 最後まで文書とコメントを追跡できます。 【特長】 ■直感的なWebエディターでコンテンツを作成、DITAの知識は不要 ■確かな品質を実現 ■オンラインヘルプでワークスペースをガイド ■コンテンツ作成用のテンプレートをカスタマイズ ■極めて高速なコンテンツ検索 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
