1～4 件を表示 ／ 全 4 件
現場の力を最大化。対応力で差をつけ、効率と信頼を向上させる新ソリューション。
顧客対応マニュアル管理ツール『Confluence（コンフルエンス）』は、社内外の垣根を超え文書を作成・編集・管理できます。この管理ツールでは、担当者による対応のばらつきや、担当者不在による対応の遅れ防ぎ、顧客満足度を向上させることをサポートします。また、高度なサポートが不要な場合に対しては、FAQやトラブルシューティングガイドを提供することが可能なため、顧客自身で問題解決ができる仕組みを設けることも可能です。 【特長】 ■ 製品やサービスごとにコンテンツを作成・編集・管理が可能 ■ AI機能を活用した製品利用状況やユーザーフィードバック、顧客のクレームや要望の分析が可能 ■ FAQやトラブルシューティングガイド等の顧客専用の特設ページの作成も楽々 ■ 顧客対応ナレッジはいつでも蓄積・共有可能 ■ 関連コンテンツも検索で確認可能、多方面から対応を可能に
ただのマニュアル管理で終わらせない。整理しながら、文書を効率的に管理。生きたマニュアルで業務生産性を革新。
マニュアル管理ツール『Confluence（コンフルエンス）』は、社内外の垣根を超え文書を作成・編集・管理できます。自社製品や、サービスマニュアルや製品マニュアルを一元管理しチーム全体で共有することで、誰もが常に最新情報で作業を行うことが可能です。 【特長】 ■ それぞれの製品やサービスごとに整理して管理が可能 ■ 優れた検索機能で必要情報にいち早くアクセスが可能 ■ アクセス許可の設定で担当者やチームごとに情報を限定開示が可能 ■ マニュアルバージョンも確認可能で変更点もまるわかり ■ ストレージ無制限でデータ保存量は気にせずコンテンツ管理が可能
情報をまとめて、作業をスマートに安全に。最新情報を迅速共有し、事故ゼロへ。
安全マニュアル管理ツール『Confluence（コンフルエンス）』は、社内外の垣根を超え文書を作成・編集・管理できます。労働安全衛生に関するガイドラインや規則をまとめチーム内で共有することで、事故を未然に防ぐための自身の安全や衛生状況の見直しや確認が行えます。特に、ダッシュボード機能(Confluence Dashboard)を使って安全マニュアルを管理することで、現場全員が最新の安全情報に即座にアクセスでき、迅速な対応が可能になります。 【特長】 ■ ニーズに合ったカスタマイズ: ダッシュボードは、ユーザーが自由にウィジェットやマクロを追加、編集、削除することができるため、個々の目的やタスクに合わせてカスタマイズすることが可能です。 ■ 情報の一元化: ダッシュボード上に必要な情報を集約することで、ユーザーは複数の場所やページを探し回る必要なく、すべての情報を一元管理できます。 ■ 効率的な管理: ダッシュボードに安全作業リストを追加することで、優先順位の高い作業を迅速に確認し、効率的に管理することができます。
操作マニュアルを効果的に管理。最新手順の即時共有でミスゼロへ
操作マニュアル管理ツール『Confluence（コンフルエンス）』は、社内外の垣根を超え文書を作成・編集・管理できます。機械やソフトウェアなどの特定の製品やシステムの使用方法をしっかりまとめ管理することで、その分野を不得意とするチームメンバーでも簡単に操作ができるようになります。また、スマートリンク機能(Smart links)を使用することで、特定の操作に関連する情報が一覧として確認できるようになります。 【特長】 ■ 自動情報表示: リンク先のページやファイルに関する情報（タイトル、概要、最終更新日など）が自動的に表示されるため、リンク先の内容を素早く把握できます。 ■ リンクの信頼性向上: スマートリンクはリンク先のコンテンツの情報を継続的に更新するため、リンク先の情報が最新であることが保証されます。 ■ 使いやすさと効率性: リンク先のコンテンツを開く前に、スマートリンクに表示された情報を確認することで、必要な情報へのアクセスが迅速に行えます。
