対応受付システム - メーカー・企業と業務用製品 | イプロスものづくり

受付DX事例｜Teams通話対応で固定電話を撤廃しスマート受付

Teams通話対応の受付システムで固定電話・内線番号表・座席表を撤廃。取次業務をなくし、履歴のクラウド管理でセキュリティも向上。

世界的建築設計事務所において、固定電話の撤廃後に残った受付課題をiPad受付システムとTeams通話連携で解決した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：場所を選ばない働き方を目指しMicrosoft Teamsを導入し、固定電話の撤廃に成功。社内コミュニケーションはスマートフォンやPCのTeamsアプリで行えるようになりましたが、オフィスの受付にはTeams通話に対応したシステムが見つからないという課題が残っていました。 ■解決策：Teams通話に対応可能な受付システムとしてSmart at receptionを導入。来訪者はiPadで担当者を検索し、発信ボタンを押すだけでTeamsアプリ経由の通話が可能に。 ■導入後の効果：受付に置かれていた固定電話・内線番号表・座席表がiPadのみとなり、受付がシンプルに。取次業務がなくなり総務担当者は別業務に集中できるようになったほか、来訪者の入室履歴をクラウドで管理でき、セキュリティ面も強化されました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。