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電話も通知も。お客様それぞれの受付スタイルに！
『Smart at reception』は、 様々なシステムと連携し、お客様毎の受付課題を解決する iPad受付システムです。 先進的でおしゃれな受付を低コストで再現。 ソフトバンクのグループ会社提供サービスなので、安心してご利用いただけます。 【特長】 ■受付をシステム化しコスト削減 ■受付時の取次の手間を削減 ■Teamsなどのビデオアプリを使った通話に対応 ■Dialpadなどのクラウド型電話システムに対応 ■通話はもちろん、メール・Teams・Slack・LINE WORKS・Chatworkの通知など様々な連絡方法を併用可能 ■来訪者の入退出履歴の管理 ■来訪予定をスケジューラMicrosoft 365・Google Workspace）と連携 ■kintoneと連携し来訪者・受付履歴を管理 ■入館証の印刷にも対応 ■機能が足りなければ追加開発のご提案も可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
電話機能を残しつつメール・チャット通知や二次元コード発行にも対応。本社移転に合わせた受付刷新で、総務部の取次負荷を大幅に軽減。
本社移転プロジェクトの一環として、従来の固定電話受付をiPad受付システムに刷新し、取次業務の効率化を実現した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：従来は固定電話で総務部が受付電話を受け、社内へ展開する運用でした。取次に時間がかかり総務部の業務負荷が大きく、結果として来訪者を待たせてしまうケースが発生。本社移転のタイミングで新しい受付システムの検討を開始しました。 ■解決策：電話機能を残したまま、メールやチャットを使った通知機能、二次元コード発行など基本機能が充実したSmart at receptionを導入。直接訪問部署へ電話がかけられる仕組みにより、総務部を経由しない受付フローを構築しました。将来的に追加コストなく機能を拡張できる点も選定の決め手となっています。 ■導入後の効果：総務部の取次が大幅に減少し、来訪者への対応がスムーズに。検索機能の充実により「とりあえず代表呼出」という来訪者も減少しました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
紙の内線番号表を廃止しDialpadと連携。iPadから従業員を検索するだけで受付が完了し、番号のかけ間違いも解消。
約300名が在籍する本社オフィスのフリーアドレス化に伴い、紙の内線番号表による受付運用をiPad受付システムに刷新した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：従来は受付に紙の内線番号一覧を設置し、来訪者に担当者の電話番号を入力してもらう運用でした。フリーアドレス化により子機と内線番号の紐付けができなくなるため、クラウドIT電話サービスDialpadへの移行を進める中で、受付のオペレーション変更が必要となりました。 ■解決策：Dialpadと連携可能なSmart at receptionを導入。来訪者はiPadから従業員を検索するだけで受付が完了し、電話番号の手入力が不要に。クラウドサービスのため、部署異動時もオンライン上で即座に修正でき、運用負荷を大幅に軽減しています。 ■導入後の効果：番号のかけ間違いや部署不明による誤発信がなくなり、来訪者からも好評。洗練されたUIによりフリーアドレス化の推進にも貢献しました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
受付からの電話をスマートフォンへ直接着信。LINE WORKS連携で通知方法を社員ごとに選択でき、取次業務の削減を実現。
約200名が在籍するフロアのフリーアドレス化にあたり、固定電話に依存していた受付運用をiPad受付システムとLINE WORKS連携で刷新した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：社員1人に1台の固定電話が支給され、受付からの電話は各自の固定電話宛に着信する運用でした。事業拡大に伴い社員が増加しフロアが手狭になる中、フリーアドレス化を検討。しかし固定電話がある限り社員は自由に席を移動できず、受付電話のスマートフォン対応が急務となりました。 ■解決策：東京の部署での先行導入実績を踏まえ、Smart at receptionを大阪拠点にも展開。受付電話を各社員のスマートフォンに直接着信させる仕組みを構築しました。LINE WORKSとの連携により、電話着信・LINE WORKS通知・両方から社員が通知方法を自由に選択可能です。 ■導入後の効果：受付電話の取次業務が大幅に削減され、対応社員の業務中断も解消。フリーアドレス化による執務スペースの創出とペーパーレス化も実現しました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
固定電話廃止後の受付課題をUniTalk連携で解決。受付操作でTeamsアプリが一斉鳴動し、フリーアドレスでも確実に対応。
テレワーク定着によるオフィス縮小移転とフリーアドレス化に伴い、固定電話を全廃した後の受付課題をiPad受付システムとUniTalk連携で解決した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：コロナ禍でテレワークが定着し出社する社員が減少したため、オフィス規模を縮小して移転する計画が進行。固定席からフリーアドレスへの移行に伴い、約30台の固定電話を廃止しiPhoneに集約しましたが、受付は内線機能を利用していたため来訪者が社員に連絡できない状態となりました。 ■解決策：UniTalkとの連携実績があるSmart at receptionを導入。来訪者が受付操作を行うと、UniTalkを介して担当部署メンバーのTeamsアプリが一斉鳴動する仕組みを構築しました。工事不要でiPadをインターネットに接続するだけで設置が完了する点も、迅速な移転作業に貢献。 ■導入後の効果：フリーアドレス環境でも宅配業者や納入業者を含む来訪者の受付が問題なく運用可能に。ソフトバンク関連企業としての信頼性も導入の安心材料となりました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
IZUMO PBX連携で受付から各社員のスマートフォンへ直接発信。フリーアドレス化による取次問題を解消、事務担当者の業務負荷軽減
70拠点を展開する企業グループにおいて、フリーアドレス化に伴う受付取次の課題をiPad受付システムとクラウドPBX連携で解決した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：11拠点でフリーアドレス化を進める方針があり、社員の居場所が分かりづらくなることが予想されました。従来は事務担当者が受付電話の取次を行っていましたが、来客のたびにメインの給与計算や請求処理業務が中断される状況が続いていました。 ■解決策：Smart at receptionとIZUMO PBXを連携させ、受付操作で各社員のスマートフォンに直接発信する仕組みを構築。拠点ごとに一斉鳴動や特定IP電話への転送など、柔軟な運用設定を実現しています。 ■導入後の効果：フリーアドレス化による混乱を未然に防止。余計な取次がなくなり、事務担当者が本来の業務に集中できる環境が整いました。直感的な操作性により、来客者も迷わず利用できています。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
