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少しでもお客様との接客機会を増加させ、売上を増やしたいと考えるご担当社様に向けた解決法をご紹介
量販店や小売店を運営しているご担当者様で、接客に関する以下の課題を抱えていませんか。 ・お客様が店舗に来店。商品について質問したそうだったが、従業員は他の業務で 売場に不在。お客様は諦めてそのまま退店。販売機会を逃してしまった。 ・従業員がお客様の接客はできたものの、商品に関する専門知識を持ち合わせて おらず、お客様を購買まで導けなかった。 ・従業員が売り場とレジやバックヤード・事務所を行き来する回数が多い。 従業員に負担がかかっている。 接客はお客様の課題に沿って最適な商品を提供できる重要な業務です。 しかし、店舗従業員の仕事は接客だけではありません。バックヤードの管理、 事務作業、レジ対応などさまざまな業務を担っていることがほとんどです。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格・機能・業種別おすすめと導入後の運用ポイントまで！受付システム導入マニュアル
受付システムを導入したいけれど、何から始めればいいのか分からない… そんな悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。 受付システムは、来訪者対応をスムーズにし、業務の効率化やコスト削減、 セキュリティ強化を実現するため、多くの企業で導入が進んでいます。 本記事では、受付システムの導入手順をはじめ、価格や機能、 業種別おすすめ製品、導入後の運用ポイントまで詳しく解説します。 受付システムの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
工場や物流センターの入館手続きにおける課題を解決し、デジタル化を推進するための具体的な方法をご紹介！
DX(デジタルトランスフォーメーション)の波は、様々な業界に 押し寄せています。 しかし、工場や物流センターなどの入館手続きにおいては、未だに 紙ベースのアナログ管理が主流であり、非効率な運用が課題となっています。 この記事では、工場や物流センターの入館手続きにおける課題を解決し、 デジタル化を推進するための具体的な方法をご紹介します。 特に、工場や物流センターの入館手続きの効率化と安全性の向上を目指す 企業のご担当者様にとって、有益な情報となるでしょう。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
IZUMO PBXとの連携が決め手！オフィスのフリーアドレス化による受付の取次問題を解消
株式会社エイジェックグループ様に「Smart at reception」を 導入いただいた事例をご紹介します。 同社では事務担当者が受付電話の取次を行っており、フリーアドレス化を 進めることにより電話の取次が難しくなることが予想されていました。 また、来客が来るたびに取次業務が発生し、メインの仕事に集中ができない 状態でした。 そこで、導入済みのIZUMO PBXと連携実績がある本システムを導入。 受付業務の混乱を防ぐことができ、拠点の運用によっては余計な取次を することがなくなったため、自分達の業務に集中できるようになりました。 【導入のきっかけ】 ■事務担当者が受付電話の取次を行っていたが、フリーアドレス化によって 電話の取次が難しくなることが予想された ■事務担当者が受付電話の取次をしていたが、来客が来るたびに取次業務が 発生し、メインの仕事に集中ができない状態だった ■受付電話を直接、各社員のスマートフォンに繋げる仕組みが必要だった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
電話・メール・Slack通知をユーザーごとに使い分け3拠点の受付を効率化。FMC内線連携や顔写真掲載など柔軟なカスタマイズも対応
多様な来訪者が訪れる本社およびサテライトオフィス3拠点の受付を、iPad受付システムと複数通知手段の組み合わせで効率化した事例をご紹介します。 ■導入背景：2014年12月の全社電話設備入替えとFMC導入をきっかけに、翌年1月にSmart at receptionを導入。当初の2拠点から3拠点に拡大し、時間外受付も含めすべてを本システムに置き換えました。さまざまな年齢層・国籍の来訪者が訪れるため、直感的に操作できる受付環境が求められていました。 ■解決策：導入当初はiPadからPBX経由でiPhone(FMC)に電話を受ける運用でしたが、全社でのSlack導入に伴い、SlackへのDM通知機能を追加。管理者による顔写真登録やSlackユーザーID一括登録機能もカスタマイズで実装し、運用コストを軽減しています。 ■導入後の運用：電話・メール・Slack通知をユーザーごとに使い分け、確実な来訪通知を実現。特に顔写真掲載機能は、苗字だけで検索する来訪者にとって担当者を特定しやすく好評を得ています。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
受付業務の多くを自動化、無人化することも可能！工場受付の課題を一気に解決
当社のiPad無人受付システム『Smart at reception for FACTORY』について、 ご紹介いたします。 工場受付の課題の一つ、「来客の度に現場と事務所の往復が辛い」といった 工場スタッフのお悩みを解決。 来訪者(業者)ごとに来訪可能期間の設定をしたり、複数人で来訪される 場合のグループ受付にも対応。入館者全員の入館記録を残しつつ、 全員分の入館証の発行が可能です。 【特長】 ■工場ならではの受付項目 来訪予約方法に対応 ■来訪者全員の入退館記録 入館証の印刷が可能 ■事故や自然災害時の入館者の安否確認 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
受付業務負荷が軽減し、他の仕事ができる！守衛の人件費削減も可能
当社のiPad無人受付システム『Smart at reception for FACTORY』の 導入効果の一つとして、コスト削減があげられます。 工場の入り口で業者様や来訪者さまがご自身で入退館処理・担当者へ 連絡可能。守衛の人件費削減ができます。 スマホでどこでも電話やチャット対応ができるので、受付対応の移動が不要。 仕事の効率もあがります。 【導入効果】 ■受付業務負荷削減 ■コストの削減 ■受付時の待ち時間軽減 ■入館者全員の入退館履歴管理 ■セキュリティ向上 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
工場や物流センターの入館手続きにおける課題を解決し、デジタル化を推進するための具体的な方法をご紹介
DX(デジタルトランスフォーメーション)の波は、 さまざまな業界に押し寄せています。 しかし、工場や物流センターなどの入館手続きにおいては、未だに 紙ベースのアナログ管理が主流であり、非効率な運用が課題となっています。 この記事では、工場や物流センターの入館手続きにおける課題を解決し、 デジタル化を推進するための具体的な方法をご紹介します。 特に、工場や物流センターの入館手続きの効率化と安全性の向上を目指す 企業のご担当者様にとって、有益な情報となるでしょう。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
カスタマイズでFMC内線連携、顔写真掲載機能を追加！電話・メール・通知をユーザーごとに使い分け効率化
株式会社ミクシィ様では、グループ全社の電話設備入替えとFMCの導入を きっかけに、受付システム「Smart at reception」を導入いただいております。 導入当初はiPad上のシステムからPBXを経由し固定電話の代わりにiPhoneで 電話を受ける運用をしていましたが、グループ全社でのSlack導入に伴い、 「Smart at reception」から直接SlackにDMで来訪通知も送るよう 機能改修を行いました。 また、管理者の運用コスト軽減の為、管理者による顔写真の登録、Slackの ユーザID一括登録機能も追加。特に顔写真の掲載は苗字だけ検索される お客様にとっては大事な機能だと考えており、気に入っているとの お声をいただきました。 【導入のきっかけ】 ■グループ全社の電話設備入替えとFMCの導入 ■導入時の2拠点から3拠点に増え、時間外受付も固定電話から全て置き換えを実施 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
