電話機能を残しつつメール・チャット通知や二次元コード発行にも対応。本社移転に合わせた受付刷新で、総務部の取次負荷を大幅に軽減。
本社移転プロジェクトの一環として、従来の固定電話受付をiPad受付システムに刷新し、取次業務の効率化を実現した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：従来は固定電話で総務部が受付電話を受け、社内へ展開する運用でした。取次に時間がかかり総務部の業務負荷が大きく、結果として来訪者を待たせてしまうケースが発生。本社移転のタイミングで新しい受付システムの検討を開始しました。 ■解決策：電話機能を残したまま、メールやチャットを使った通知機能、二次元コード発行など基本機能が充実したSmart at receptionを導入。直接訪問部署へ電話がかけられる仕組みにより、総務部を経由しない受付フローを構築しました。将来的に追加コストなく機能を拡張できる点も選定の決め手となっています。 ■導入後の効果：総務部の取次が大幅に減少し、来訪者への対応がスムーズに。検索機能の充実により「とりあえず代表呼出」という来訪者も減少しました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【導入事例】 ■株式会社アパマンショップホールディングス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
