固定電話廃止後の受付課題をUniTalk連携で解決。受付操作でTeamsアプリが一斉鳴動し、フリーアドレスでも確実に対応。
テレワーク定着によるオフィス縮小移転とフリーアドレス化に伴い、固定電話を全廃した後の受付課題をiPad受付システムとUniTalk連携で解決した事例をご紹介します。 ■導入前の課題：コロナ禍でテレワークが定着し出社する社員が減少したため、オフィス規模を縮小して移転する計画が進行。固定席からフリーアドレスへの移行に伴い、約30台の固定電話を廃止しiPhoneに集約しましたが、受付は内線機能を利用していたため来訪者が社員に連絡できない状態となりました。 ■解決策：UniTalkとの連携実績があるSmart at receptionを導入。来訪者が受付操作を行うと、UniTalkを介して担当部署メンバーのTeamsアプリが一斉鳴動する仕組みを構築しました。工事不要でiPadをインターネットに接続するだけで設置が完了する点も、迅速な移転作業に貢献。 ■導入後の効果：フリーアドレス環境でも宅配業者や納入業者を含む来訪者の受付が問題なく運用可能に。ソフトバンク関連企業としての信頼性も導入の安心材料となりました。 ※サービスの詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【導入事例】 ■株式会社三栄 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、ソフトバンクグループ企業として2000年に創業したソフトウェア開発会社です。 SI事業・プロダクト事業・公共事業を展開し、kintone開発のパイオニア企業として幅広いシステム開発を手がけています。 iPadを活用した受付システム「Smart at reception」は、大手企業での導入実績が豊富で、IT製品・SaaS比較サイト「ITreview」において口コミ評価4.2以上を獲得、さらにITreview Grid Awardを連続受賞しています。 また、kintone分野では1,400件以上の構築実績を誇り、SI部門においてCYBOZU AWARDを3年連続受賞。さらに、2020年にはセールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤーにも選出されるなど、高い技術力と顧客満足度を誇ります。
