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【※事例資料配布中】不要な重複工程で情報連携遅延！得意分野に合わせた役割分担の再編成を行った事例
当社の業務効率化コンサルティング『BPRescue』を活用して不動産業のコールセンターでの 課題を解決した事例をご紹介します。 同社では、顧客対応は問題なく実施できていましたが、営業担当への 情報連携が遅れ、営業からのクレームが多発していました。 そこで、BPMNを活用。不要な重複工程、システムの使いづらさ、 役割分担の不適正が発生していることがわかりました。 各スタッフ一人一人の各工程ごとのAHTを測定し、得意分野に合わせた 役割分担の再編成と、システム変更による不要工程の削減を行いました。 【お客様情報】 ■業種：不動産 ■職種：コールセンター ■チーム規模：10名程度 ■対象モデル：BtoC、BtoB ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
テレワーク推進・残業削減に、長年のアウトソーシング事業ノウハウから生まれた実務型業務改善！【バックオフィス向け事例集】
・システムを導入したのに予測した費用対効果がでない ・管理者・リーダーに稼働が偏ってしまう ・テレワークが進まない といった、お困りごとはございませんか？ "BPRescue"は、多くの企業が抱えている業務課題を解決するために、 長年のアウトソーシング事業のノウハウから生まれた業務効率化コンサルサービスです。 【特徴】 ・弊社独自のBPMNを作成！業務に必要な時間やコストも明確化！ ・各コンテンツごとにばら売り可！ ・対策案を丸投げせず、弊社が一緒に実行可！ 業務の見える化は、ゴールではなく手段です。 ”BPRescue”は、ゴールまで支援させていただきます！ ★ただ今、バックオフィス向けの改善事例集のPDF資料を進呈中です。 下記「PDFダウンロード」よりお気軽にご覧下さい。
金融業 バックオフィスでの事例をご紹介！生産性を担保しつつミス0化を実現！
金融業の企業様は、カード申込申請に対する発行処理の業務にて 受領後3日以内に必ず処理を完了しなければならず、またミスをすると 法的に問題になってしまうため、ミスを0にしなくてはならない 課題がありました。 そこで、コンサルティングサービス『BPRescue』を導入。ライン業務→セル業務へ変更、チェックシートの 更改など、アジャイル式の改善を行い、生産性を担保しつつミス0化を 実現しました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：金融 ■職種：バックオフィス ■業務内容：カード申込申請に対する発行処理 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
