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通信業 バックオフィスでの事例をご紹介！リーダーへの質疑応答時間を削減！
通信業の企業様は、請求書取りまとめサービスの事務作業を行っており、 Excel管理されたQAはあるが、使いづらさや更新頻度の低さから、 活用されていない問題がありました。 そこで、『BPUSS』を導入。QAを解決率や利用頻度から精査しQAの スクリーニングし、適したQA更新が可能になりました。 対策結果として、QA活用率アップによるリーダーへの質疑応答時間の削減を 実現することができました。 事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして ご覧ください。 【事例概要】 ■業種：通信 ■職種：バックオフィス ■業務内容 ・請求書取りまとめサービスの事務作業（請求書取りまとめから情報のWebUPまで） ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【※事例資料をDL配布中】QA一覧を見ても使える回答が無い！チーム全員でのQA更新が可能になった事例をご紹介
ドゥエピオンの社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用した 課題解決事例についてご紹介します。 QAの更新をしていないと、つかえるQAが見つからず、結局QA一覧を使わずに 業務をしてしまい、ミスが発生してしまったり、リーダーへ問い合わせが 集中してしまいます。 そこで、リーダーに質問をした内容を、スタッフが当製品に”マイQA”として 登録、公開できるようにすることで、チーム全員でのQA更新が可能になります。 【事例概要】 ■課題 ・更新をしていないと、結局QA一覧を使わずに業務をしてしまい、ミス発生や リーダーへ問い合わせが集中してしまっている ■解決方法 ・質問をした内容を、当製品に”マイQA”として登録、公開することで チーム全員でのQA更新が可能になる ★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
