【解決事例】接客/AI機能 会話分析（話者分離）
お客様との会話データを取得・テキスト化で、現場に居なくても状況の把握が可能に
店舗の接客状況・内容が把握できていない、カスタマーハラスメントを受けて スタッフが疲弊している、といった課題を解決した事例をご紹介いたします。 「Actcast」を導入し、会話の内容をテキストデータとして取得することで、 接客の質を上げ、スタッフが安心して接客できるようになります。 また、AIマイクを店頭に置き、音声データを顧客側とスタッフ側に分ける 処理を実施し、さらにこれをサーバー側で文字データ化。 この会話データを元に、従業員教育の改善、カスタマーハラスメント対策を 実現することができます。 【事例概要】 ■課題 ・店舗の接客状況・内容が把握できていない ・カスタマーハラスメントを受けてスタッフが疲弊している ■結果 ・現場に居なくても状況の把握可能に ・会話データを元に、従業員教育の改善、カスタマーハラスメント対策を実現 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業：Idein株式会社 本社
- 価格：応相談
