サービス管理ソフト(ワークフローシステム) - メーカー・企業と製品の一覧

部門連携・自動化機能

顧客対応を、部門の壁で止めない。

Customer Service Management（CSM）の部門連携・自動化機能は、問い合わせを起点に、開発・プロダクト・運用など他部門と連携するための機能です。 ルールベースの自動化により運用負荷を抑えながら、対応漏れのない部門横断対応を実現します。 【特徴】 ■ 問い合わせ起点での部門横断連携 ■ 不具合・改善要望の迅速な共有 ■ 運用ルールの自動化と定着支援